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ROROTOR Software GmbH

Application IT-Support Specialist im 2nd-Level(m/w/x)

St. Ingbert
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Softwarefragen und technischen Tickets per Fernwartung bei IT-Dienstleister für Handels- und Reparaturbetriebe. Kaufmännische oder IT-technische Ausbildung erforderlich. Fokus auf tiefgehende Problemanalyse und Datenbankkorrekturen.

Requirements

  • Kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • Idealerweise Kundenservice-Erfahrung und IT-Affinität
  • Versierter Umgang mit MS Office
  • Service-Orientierung und Wissensvermittlungsfähigkeit
  • Wünschenswerte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen
  • Vorteilhafte Erfahrungen in Ticketsystemen
  • Teamfähigkeit und Hands-On-Mentalität
  • Deutsch und Englisch fließend

Tasks

  • Kund:innen telefonisch bei Softwarefragen unterstützen
  • Technische Tickets annehmen und per Fernwartung bearbeiten
  • Korrekturen in der Datenbank vornehmen
  • Technische Probleme lösen und Kundenanfragen dokumentieren
  • Anleitungen für die Softwarenutzung erstellen
  • Programmwünsche analysieren, dokumentieren und an die Entwicklung weiterleiten
  • Online-Schulungen für Kund:innen und Kolleg:innen durchführen
  • An internen Weiterbildungen teilnehmen
  • Qualitätsstandards einhalten und den Kundenservice weiterentwickeln

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Warenwirtschaftssysteme
  • Ticketsystemen

Benefits

Competitive Pay

  • Leistungsgerechte Vergütung

Informal Culture

  • Bemerkenswertes Arbeitsklima
  • Offenes, kollegiales und agiles Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien
  • Aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Handeln

Diverse Work

  • Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit

Mentorship & Coaching

  • Fundierte Einarbeitung

Career Advancement

  • Gute Entwicklungsperspektiven

Learning & Development

  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Snacks & Drinks

  • Freie Softdrinks

Healthcare & Fitness

  • Firmenfitness
  • Krankenzusatzversicherung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • Mitarbeiterevents
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