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Account Manager(m/w/x)

Hamburg, Berlin, Wien, Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Kundenbetreuung für Restaurant-Kund:innen via E-Mail und Telefon bei Restaurant-Buchungsplattform für 11 Länder. Zwei Jahre Account Management Erfahrung erforderlich. Remote-Arbeit im Sommer und Dezember.

Requirements

  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Account Management oder vergleichbar
  • Eigenmotivation, Ergebnisorientierung und ambitionierte Zielsetzung
  • Souveränes Auftreten und Verhandlungssicherheit am Telefon
  • Verständnis von Revenue-Management und Performance-Steigerung
  • Analytische Stärke und kreative Lösungsentwicklung
  • Fähigkeit zum Vertrauensaufbau und Beziehungsmanagement
  • Selbstständige Arbeitsweise und Erfahrung mit KPIs
  • Strukturierte Arbeitsweise und Projektüberblick
  • Erfahrung im Internet-, Digital- oder Tech-Umfeld
  • Erfahrung im Pitchen von Promotions, Deals oder Flash Sales
  • Belastbarkeit und Organisation in schnelllebigen Umfeldern

Tasks

  • Langfristige Partnerschaften mit Restaurant-Kund:innen aufbauen und pflegen
  • Individuellen und maßgeschneiderten Service nach dem Onboarding bieten
  • Umsatzsteigerungen im Restaurant-Portfolio durch den Verkauf von Lösungen erzielen
  • Als zentrale Ansprechperson vertrauensvolle Kundenbeziehungen sicherstellen
  • Kundenportfolio primär via E-Mail und Telefon betreuen
  • Restaurants bei Positionierung, Revenue Management und Online-Marketing unterstützen
  • Gemeinsame Aktionspläne mit Sales- und Marketing-Teams umsetzen
  • Promotions zur Optimierung der Nutzerangebote entwickeln
  • Win-win-Konditionen zur Margen- und Auslastungsoptimierung verhandeln
  • Einhaltung von AGB und Qualitätsrichtlinien für die User-Experience überwachen
  • Support und Schulungen zur Tool-Nutzung durchführen
  • Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung von Websites und Apps aufnehmen
  • Hohes Aktivitätsvolumen mit täglich 20 bis 50 Anrufen managen
  • Große Portfolios mit 300 bis 800 Accounts eigenständig betreuen

Work Experience

  • 2 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeiten
  • Flexibles Arbeitsumfeld
  • Homeoffice
  • Remote-Arbeit im Sommer und Dezember

Competitive Pay

  • Wettbewerbsfähiges Fixgehalt

Bonuses & Incentives

  • Bonus

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Informal Culture

  • Internationale Teams
  • Multikulturelles Umfeld
  • Inklusives Arbeitsumfeld

Corporate Discounts

  • Lifestyle-Benefits

Healthcare & Fitness

  • Erstattung für Sport und Freizeit

Additional Allowances

  • Erstattung für Familie und Reisen

Learning & Development

  • Lern- und Entwicklungsprogramme

Mental Health Support

  • Kostenloser Zugang zur Calm-App

Generous Parental Leave

  • Spezielle Eltern- und Pflegezeit-Regelungen
  • 12 Wochen voll bezahlte Elternzeit

Other Benefits

  • Kostenlose Lebensversicherung
  • Kostenlose Invaliditätsversicherung
  • Freizeitflächen

Retirement Plans

  • Attraktive Altersvorsorgemodelle

Snacks & Drinks

  • Büros mit Essbereich und Kaffeepoint

Team Events

  • Teambuilding-Events
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