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Account Manager:in(m/w/x)
Monatsgespräche und Bedarfsanalyse für 50-75 Steuerkanzleien bei Personalvermittler für Steuerfachangestellte. Sicherer Umgang mit CRM-Tools und Projektmanagement-Software wird vorausgesetzt. 900€ Gesundheitsbudget.
Requirements
- Erfahrung im Account Management, Customer Success oder in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit CRM-Tools und Projektmanagement-Software
- Verständnis für strategische Kundenentwicklung und Retention
- Affinität für strukturierte Prozesse und Dokumentation
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Empathie und Fingerspitzengefühl im Kundenumgang
- Teamfähigkeit und Koordination interner Stakeholder
- Erfahrung mit Kanzleien oder im B2B-Serviceumfeld (Nice to have)
- Kenntnisse im Bereich Recruiting oder HR-Dienstleistungen (Nice to have)
Tasks
- Zentrale Ansprechperson für 50-75 Kanzleien sein
- Monatsgespräche professionell planen, durchführen und nachbereiten
- Bedarfe proaktiv erkennen und strategische Empfehlungen für Upselling geben
- Interne Teams zu Kundenwünschen briefen
- Kundenanfragen strukturiert über Asana an das Fulfillment-Team weiterreichen
- Eng mit dem Vertrieb bei der Angebotsentwicklung zusammenarbeiten
- Kundendaten gewissenhaft in Asana, HubSpot und Miro pflegen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen oder Konflikten übernehmen
- Wöchentliche Leistungskontrolle bei Top-Kund:innen sicherstellen
- Kundenperspektiven in die Weiterentwicklung der Leistungen einbringen
- Strategische Entwicklungsgespräche eigenständig führen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- HubSpot
- Asana
- Miro
Benefits
Flexible Working
- Homeoffice möglich
Modern Office
- Modernes Office mit hellen Büros
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
- Sehr gute Verkehrsanbindung
Healthcare & Fitness
- 900€ Gesundheitsbudget
Team Events
- Regelmäßige Roleplays
- Erfolge werden gefeiert
- Regelmäßige Teamevents
- After Works
- Regelmäßige Sales-Meetings
Other Benefits
- Balkon und große Dachterrasse
Modern Equipment
- Macbook Pro oder Air
- Hochwertiges Zubehör
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Tische
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Like this job?
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Requirements
- Erfahrung im Account Management, Customer Success oder in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit CRM-Tools und Projektmanagement-Software
- Verständnis für strategische Kundenentwicklung und Retention
- Affinität für strukturierte Prozesse und Dokumentation
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Empathie und Fingerspitzengefühl im Kundenumgang
- Teamfähigkeit und Koordination interner Stakeholder
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- Kenntnisse im Bereich Recruiting oder HR-Dienstleistungen (Nice to have)
Tasks
- Zentrale Ansprechperson für 50-75 Kanzleien sein
- Monatsgespräche professionell planen, durchführen und nachbereiten
- Bedarfe proaktiv erkennen und strategische Empfehlungen für Upselling geben
- Interne Teams zu Kundenwünschen briefen
- Kundenanfragen strukturiert über Asana an das Fulfillment-Team weiterreichen
- Eng mit dem Vertrieb bei der Angebotsentwicklung zusammenarbeiten
- Kundendaten gewissenhaft in Asana, HubSpot und Miro pflegen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen oder Konflikten übernehmen
- Wöchentliche Leistungskontrolle bei Top-Kund:innen sicherstellen
- Kundenperspektiven in die Weiterentwicklung der Leistungen einbringen
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- approx. 1 - 4 years
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- Vocational certificationOR
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Benefits
Flexible Working
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Modern Office
- Modernes Office mit hellen Büros
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
- Sehr gute Verkehrsanbindung
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- 900€ Gesundheitsbudget
Team Events
- Regelmäßige Roleplays
- Erfolge werden gefeiert
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- Regelmäßige Sales-Meetings
Other Benefits
- Balkon und große Dachterrasse
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- Zuschuss zum Deutschlandticket
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
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About the Company
OD Solutions GmbH
Industry
Marketing
Description
Das Unternehmen vermittelt Steuerfachangestellte an Steuerkanzleien in ganz Deutschland.
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