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BRBRZ

Account Delivery Manager(m/w/x)

Wien
from 83,155.94 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Operative Unterstützung von Account Executives und Sicherstellung des Rechenzentrumsbetriebs. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management und IT Kundenmanagement erforderlich. 4-Tage-Woche.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mind. 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management
  • Mind. 5 Jahre Erfahrung im IT Kunden- und Vertriebsmanagement
  • Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb
  • Erfahrung in Netzwerkinfrastruktur
  • Erfahrung in Collaboration Services
  • Erfahrung im Clientmanagement
  • ITIL-Knowhow
  • Technisches Grundverständnis von IT-Services
  • Kenntnisse von Vertragsrechtgrundlagen von Vorteil
  • Kenntnisse von Vergaberechtgrundlagen von Vorteil
  • Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
  • Starke Persönlichkeit für Koordination und Steuerung
  • Effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Positive Sicherheitsüberprüfung gemäß SPG

Tasks

  • Operative Unterstützung der Account Executives
  • Betreuung des zugeordneten Aufgabenbereichs
  • Entwicklung des zugeordneten Aufgabenbereichs
  • Portfoliomanagement im Account
  • Rechenzentrumsbetrieb sicherstellen
  • Netzwerkinfrastruktur sicherstellen
  • Collaboration Services sicherstellen
  • Clientmanagement sicherstellen
  • Leistungserbringung im Account sicherstellen
  • Entwicklung des Kunden-Portfolios steuern
  • Steuerung des Kunden-Portfolios
  • Strategieentwicklung unterstützen
  • Accountplanung unterstützen
  • Umsetzung der Strategie und Accountplanung
  • Geschäftsentwicklung im eigenen Account
  • Opportunity-Management betreiben
  • Wachstum aus Bestandsgeschäft generieren
  • Neugeschäft im eigenen Account generieren
  • Kundenkommunikation führen
  • Eskalationsmanagement durchführen
  • Angebote verhandeln
  • Beauftragung herbeiführen
  • Vertragsmanagement durchführen
  • Verträge aktualisieren
  • Verträge reviewen
  • Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • Maßnahmen zur Serviceverbesserung umsetzen

Work Experience

  • 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • ITIL
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