Wiener Linien
Abteilungsleiterin Kund:inneninformation und Logistik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
from 104,975.99 / year
Wien
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
WI
Wiener LinienAbteilungsleiterin Kund:innendialog(m/w/x)
Wien
from 116,932.59 / year
Full-timeWith Home OfficeManagement
Description
Du leitest den Kund:innendialog und die Fahrscheinkontrolle, wobei du Prozesse modernisierst und das Team strategisch führst. So sicherst du exzellenten Service und die wirtschaftliche Stabilität.
Let AI find the perfect jobs for you!
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Requirements
- •Abgeschlossene Matura, akademische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Support
- •Mehrjährige Führungserfahrung
- •Zielorientierter, kooperativer und werteorientierter Führungsstil
- •Unternehmerisches, wirtschaftliches und vernetztes Denkvermögen
- •Fundierte Analysefähigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- •Starkes prozessuales Denken und strategische Planungskompetenz
- •Fähigkeit zur Strukturierung und Optimierung komplexer Abläufe
- •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management
- •Netz- und Linienkenntnisse der Wiener Linien
- •Eigeninitiative, Innovationsfreude und Gestaltungswille
Education
High school diploma
OR
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Gesamtverantwortung für den Kund:innendialog tragen
- •Abteilung strategisch, personell und fachlich weiterentwickeln
- •Effiziente Prozesse, Standards und Services gestalten
- •Ticketsupport und Fahrgastanliegen über alle Kanäle steuern
- •Fahrscheinkontrollen organisieren und aktiv durchführen
- •Einhaltung der Beförderungsbedingungen im Betrieb sicherstellen
- •Ressourcen planen und Mitarbeiter:innen führen
- •Verantwortungsprofile der Schlüsselpositionen schärfen
- •Maßnahmen für proaktives Diversitätsmanagement entwickeln
- •Interne Abläufe standardisieren und automatisieren
- •Budget steuern und Optimierungsmaßnahmen anhand von Kennzahlen prüfen
- •Self-Service-Angebote und technische Lösungen ausbauen
- •Prozesse mit anderen Fachabteilungen harmonisieren
- •Interessen gegenüber Stakeholder:innen und Partner:innen vertreten
- •Weiterentwicklung der Öffi-Denkwerkstatt vorantreiben
- •Verwaltungsstrafrechtliche Verantwortung nach § 9 Abs. 2 VStG übernehmen
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Purpose-Driven Work
- •Freiraum für eigene Ideen
Healthcare & Fitness
- •Sportangebote
- •Impfaktionen
Corporate Discounts
- •Vergünstigte Zusatzversicherung
- •Vergünstigungen bei Sportstätten
- •Online Mitarbeiter*innenwelt
Parking & Commuter Benefits
- •Abschließbarer Fahrradraum
Other Benefits
- •Duschen und Spinde
Company Bike
- •Jährliche kostenlose Radservice-Tage
Childcare
- •Kostenlose Kinderbetreuungsplätze in Schulferien
Modern Equipment
- •Smartphone zur Privatnutzung
- •Laptop zur Privatnutzung
Flexible Working
- •Homeoffice
Mentorship & Coaching
- •Newcomertage
Additional Allowances
- •Willkommenstasche
Free or Subsidized Food
- •Betriebsrestaurants
- •Vegetarische Speiseoptionen
Public Transport Subsidies
- •Gratis Jahreskarte für Wien
- •Teilrückerstattung Klimaticket Österreich
- •Vergünstigungen bei WienMobil
Team Events
- •Events und Communities
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Wiener Linien and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- WienIT
Abteilungsleitung Delivery Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 4,500 / monthWien - Stadt Wien
Abteilungsleitung Patient:innenmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 5,683 / monthWien - WienIT
Abteilungsleiter:in Platform & Automation Services - IT Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 4,485 / monthWien - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
Leitung Service-Innendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 4,000 / monthWiener Neudorf
WI
Wiener LinienAbteilungsleiterin Kund:innendialog(m/w/x)
Wien
from 116,932.59 / year
Full-timeWith Home OfficeManagement
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- •Abgeschlossene Matura, akademische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Support
- •Mehrjährige Führungserfahrung
- •Zielorientierter, kooperativer und werteorientierter Führungsstil
- •Unternehmerisches, wirtschaftliches und vernetztes Denkvermögen
- •Fundierte Analysefähigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- •Starkes prozessuales Denken und strategische Planungskompetenz
- •Fähigkeit zur Strukturierung und Optimierung komplexer Abläufe
- •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management
- •Netz- und Linienkenntnisse der Wiener Linien
- •Eigeninitiative, Innovationsfreude und Gestaltungswille
Education
High school diploma
OR
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Gesamtverantwortung für den Kund:innendialog tragen
- •Abteilung strategisch, personell und fachlich weiterentwickeln
- •Effiziente Prozesse, Standards und Services gestalten
- •Ticketsupport und Fahrgastanliegen über alle Kanäle steuern
- •Fahrscheinkontrollen organisieren und aktiv durchführen
- •Einhaltung der Beförderungsbedingungen im Betrieb sicherstellen
- •Ressourcen planen und Mitarbeiter:innen führen
- •Verantwortungsprofile der Schlüsselpositionen schärfen
- •Maßnahmen für proaktives Diversitätsmanagement entwickeln
- •Interne Abläufe standardisieren und automatisieren
- •Budget steuern und Optimierungsmaßnahmen anhand von Kennzahlen prüfen
- •Self-Service-Angebote und technische Lösungen ausbauen
- •Prozesse mit anderen Fachabteilungen harmonisieren
- •Interessen gegenüber Stakeholder:innen und Partner:innen vertreten
- •Weiterentwicklung der Öffi-Denkwerkstatt vorantreiben
- •Verwaltungsstrafrechtliche Verantwortung nach § 9 Abs. 2 VStG übernehmen
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Purpose-Driven Work
- •Freiraum für eigene Ideen
Healthcare & Fitness
- •Sportangebote
- •Impfaktionen
Corporate Discounts
- •Vergünstigte Zusatzversicherung
- •Vergünstigungen bei Sportstätten
- •Online Mitarbeiter*innenwelt
Parking & Commuter Benefits
- •Abschließbarer Fahrradraum
Other Benefits
- •Duschen und Spinde
Company Bike
- •Jährliche kostenlose Radservice-Tage
Childcare
- •Kostenlose Kinderbetreuungsplätze in Schulferien
Modern Equipment
- •Smartphone zur Privatnutzung
- •Laptop zur Privatnutzung
Flexible Working
- •Homeoffice
Mentorship & Coaching
- •Newcomertage
Additional Allowances
- •Willkommenstasche
Free or Subsidized Food
- •Betriebsrestaurants
- •Vegetarische Speiseoptionen
Public Transport Subsidies
- •Gratis Jahreskarte für Wien
- •Teilrückerstattung Klimaticket Österreich
- •Vergünstigungen bei WienMobil
Team Events
- •Events und Communities
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About the Company
Wiener Linien
Industry
Transportation
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Das Unternehmen sorgt für Sicherheit und Mobilität in Wien und beschäftigt über 9.500 Kolleg*innen in rund 100 Berufen.
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- Wiener Linien
Abteilungsleiterin Kund:inneninformation und Logistik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementfrom 104,975.99 / yearWien - WienIT
Abteilungsleitung Delivery Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 4,500 / monthWien - Stadt Wien
Abteilungsleitung Patient:innenmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 5,683 / monthWien - WienIT
Abteilungsleiter:in Platform & Automation Services - IT Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 4,485 / monthWien - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
Leitung Service-Innendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 4,000 / monthWiener Neudorf