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IT-Supportmitarbeiter:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Stuttgart
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
LALandesärztekammer Baden-Württemberg
1st Level Support Application-Service(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeOn-site
Nejo AI Summary
Benutzer- und Kundenunterstützung für Portalzugang mit 2FA, Hotline-Anfragen bearbeiten. Ausbildung als Informatikkaufmann/-frau oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zur Mobilarbeit.
Requirements
- Ausbildung als Informatikkaufmann/-frau oder vergleichbar
- Gute Kenntnisse in MS 365
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen in Ticketsystemen
- Engagement, schnelle Auffassungsgabe, Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in neue Themen und Softwarelösungen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Sehr gute Organisationsfähigkeit, Selbststrukturierung, hohes Maß an Teamorientierung
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch)
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen IT-Lösungen und Systemlandschaften
Tasks
- Professionelle Benutzer- und Kundenunterstützung bei Portalzugang inkl. 2 FA leisten
- Hotline-Anfragen beantworten bzw. weiterleiten
- Tickets im Ticketsystem bearbeiten
- Aufgaben bearbeiten, die mehrere Support-Level betreffen
- First-Level Tickets an Dienstleister, Fachbereiche oder Kollegen steuern
- Anfragen im Kundenservice bearbeiten
- Kundenanliegen per Hotline erstbearbeiten
- Interne und externe Störungen im technischen Auftragsabwicklungsprozess bearbeiten
- Schnellstmögliche Wiederherstellung der Service-Leistung unterstützen
- Ticketsystem (OTRS) optimieren
- 1st Level Support sicherstellen
- Usermanagement bei An-, Abmeldungen oder Änderungen von Accountanforderungen durchführen
- Handbücher und FAQs relevanter Informationen erstellen
- Maßgeschneiderte Lösungsvorschläge für Probleme entwickeln
- Matrizen der Ansprechpartner und Dienstleisterkontakte pflegen
- Eigenverantwortliches Officemanagement inklusive Korrespondenz führen
- Checklisten und Hilfsmittel erstellen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS 365
- Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gleitzeit
- Möglichkeit zur Mobilarbeit
Family Support
- Förderung der Work-Life-Balance
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Job Security
- Krisensicherer Arbeitsplatz
Learning & Development
- Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Regelmäßige Schulungen
- Unterstützung von Fort- und Weiterbildungen
Public Transport Subsidies
- Übernahme der Kosten für das Deutschland-Ticket
Modern Office
- Moderne Arbeitsplätze
Modern Equipment
- Moderne IT-Ausstattung
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
- Obstkorb
Retirement Plans
- Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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- Usermanagement bei An-, Abmeldungen oder Änderungen von Accountanforderungen durchführen
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- Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Regelmäßige Schulungen
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About the Company
Landesärztekammer Baden-Württemberg
Industry
Healthcare
Description
Die Landesärztekammer Baden-Württemberg vertritt umfassend und unabhängig die Berufsinteressen von mehr als 74.000 Mitgliedern und setzt sich für eine effektive Gesundheitsversorgung ein.
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