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PI
pidas
3mo ago

1st Level IT-Support(m/w/x)

Graz
from 2,473 - 3,057 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Im 1st Level IT-Support bist du rund um die Uhr die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen. Du hilfst Kund:innen bei PC-Problemen, Passwortfragen und Netzwerkproblemen, während du in einem starken Team mit fairer Schichtplanung arbeitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität
  • •Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365
  • •Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und gängigen Office-Anwendungen
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse C1 und gute Englischkenntnisse B2

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen sein
  • •Störungen und Serviceanfragen entgegennehmen, analysieren und bearbeiten
  • •Komplexe Fälle klassifizieren und an den 2nd Level eskalieren
  • •Systemmeldungen überwachen und beim Incident Management unterstützen
  • •Alle Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Additional Allowances

  • •Zulagen im Rahmen des 7x24 Betriebs

Flexible Working

  • •50% Homeoffice

Team Events

  • •Teamevents

Career Advancement

  • •Aufstiegschancen

Bonuses & Incentives

  • •Empfehlungsprämie
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