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Senior Technical Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
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(Senior) Technical Specialist / (Senior) IT Application Support Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Analyse und Bearbeitung von Supporttickets für zentrale IT-Anwendungen in einem Unternehmen mit über 1.400 Mitarbeitenden. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung oder abgeschlossenes Studium erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik)
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mind. 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Anwenderunterstützung
- Arbeitsfreude an komplexen digitalen Lösungen im interdisziplinären Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen für Servicebetrieb
- Erfahrung mit Projektorganisationstools (Jira, Confluence), Collaboration-Tools (Miro) und KI-Chatbots
- Technische Affinität, routinierte Fehleranalysen und Verständnis IT-Landschaften
- Teamplayer-Qualitäten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sicherstellen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften durchführen
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- Verbesserung bestehender Abläufe vorantreiben
- Ideen zur Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kunden abstimmen
- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
- Agile
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Career Advancement
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Diverse Work
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Company Bike
- Jobrad
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Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik)
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- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
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- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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- KI-Chatbots
- ITIL
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Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
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Job Security
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Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Career Advancement
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Diverse Work
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
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Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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