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DADATAGROUP Bremen GmbH

(Junior) IT Service Manager(m/w/x)

Bremen
Part-timeWith Home OfficeJunior
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Koordination von Kundenanforderungen vom Angebot bis zum Betrieb in der IT-Dienstleistungsbranche. Studium der Wirtschaftsinformatik oder IT-Berufsausbildung erforderlich. Teilzeitmodelle und Sabbaticals möglich.

Requirements

  • Freundliche und kommunikative Persönlichkeit
  • Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
  • Kundenorientierung und hoher Servicegedanke
  • Studium der Wirtschaftsinformatik oder IT-Berufsausbildung
  • Begeisterung für IT-Trends und Entwicklungen
  • Idealerweise technische Grundlagenkenntnisse in IT-Infrastrukturen
  • Spaß an Kundenbeziehungspflege
  • Offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten
  • Bereitschaft zur Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten
  • Hohes Organisationsgeschick
  • Gelassenheit und Lösungsorientierung in Stresssituationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)
  • Gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Tasks

  • Als Bindeglied zwischen Kund:innen und Delivery-Teams agieren
  • Vertraglich vereinbarte Leistungsversprechen gegenüber Kund:innen einhalten
  • Kundenanforderungen vom Angebot bis zum Betrieb koordinieren
  • Beteiligte interne und externe Einheiten steuern
  • SLAs sowie KPIs überwachen und Reportings erstellen
  • ITIL-Prozesse definieren, optimieren und mit Kund:innen abstimmen
  • Eskalationsmanagement für die verantworteten Services steuern

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • IT-Infrastrukturen

Benefits

Informal Culture

  • Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre
  • Aufgeschlossenes und motiviertes Team

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teilzeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • Sabbaticals

Modern Equipment

  • Ausstattung für mobiles Arbeiten
  • Auswahl an technischem Equipment

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Onlineprogramme

Additional Allowances

  • Studienförderung

Healthcare & Fitness

  • Hansefit
  • Gesundheitstage

Company Bike

  • Jobrad

Family Support

  • Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Modern Office

  • Moderne Büroräume

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Arbeitsplätze

Corporate Discounts

  • Rabatte bei zahlreichen Anbietern

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • Freie Getränkeauswahl
  • Frischer Obstkorb

Team Events

  • Firmen- und Teamevents
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