Enpal B.V.
Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen!(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Berlin
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MIMILES Mobility
(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Qualitätschecks und Projektumsetzung zur Standardoptimierung im Carsharing- und Auto-Abo-Bereich. Erfahrung im Quality & Training Bereich erforderlich. Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket, bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Requirements
- Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams
- Sehr gute Auffassungsgabe
- Strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
- Empathische Art und Augenhöhe mit Kolleg:innen
- Chancenorientierte Denkweise und pragmatische Hands-on-Mentalität
- Kenntnisse in Kundenservice-Software und E-Learning-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
Tasks
- Monatliche Quality Checks durchführen und Ergebnisse teilen
- Prozess- und Wissenslücken identifizieren und an die Teams weitergeben
- Ideen für Projekte zur Optimierung der Qualitätsstandards liefern
- Projekte zur Einhaltung der Qualitätsstandards umsetzen
- Kundenanfragen gelegentlich bearbeiten, um deren Erwartungen zu verstehen
- Gezielte Trainings und Coachings konzipieren und erstellen
- Trainings persönlich halten und E-Learning-Tool mit neuen Inhalten füttern
- Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Kundenservice-Software
- E-Learning-Tools
Benefits
Retirement Plans
- Attraktiver Vorsorgeplan
Public Transport Subsidies
- Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Corporate Discounts
- Zugang zu Rabatten bei 1.500 Anbietern
Ergonomic Workplace
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Mentorship & Coaching
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch
Snacks & Drinks
- Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks
Free or Subsidized Food
- Mittagessen während All-Hands-Meetings
Social Impact
- Engagement in soziale Projekte
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of MILES Mobility and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Doctolib
Quality Manager & Trainer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - MILES Mobility
Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin - MILES Mobility
Customer Care Agent:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlinfrom 2,370 / month - Viessmann Solutions & Services GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
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(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Qualitätschecks und Projektumsetzung zur Standardoptimierung im Carsharing- und Auto-Abo-Bereich. Erfahrung im Quality & Training Bereich erforderlich. Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket, bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Requirements
- Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams
- Sehr gute Auffassungsgabe
- Strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
- Empathische Art und Augenhöhe mit Kolleg:innen
- Chancenorientierte Denkweise und pragmatische Hands-on-Mentalität
- Kenntnisse in Kundenservice-Software und E-Learning-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
Tasks
- Monatliche Quality Checks durchführen und Ergebnisse teilen
- Prozess- und Wissenslücken identifizieren und an die Teams weitergeben
- Ideen für Projekte zur Optimierung der Qualitätsstandards liefern
- Projekte zur Einhaltung der Qualitätsstandards umsetzen
- Kundenanfragen gelegentlich bearbeiten, um deren Erwartungen zu verstehen
- Gezielte Trainings und Coachings konzipieren und erstellen
- Trainings persönlich halten und E-Learning-Tool mit neuen Inhalten füttern
- Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Kundenservice-Software
- E-Learning-Tools
Benefits
Retirement Plans
- Attraktiver Vorsorgeplan
Public Transport Subsidies
- Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Corporate Discounts
- Zugang zu Rabatten bei 1.500 Anbietern
Ergonomic Workplace
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Mentorship & Coaching
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch
Snacks & Drinks
- Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks
Free or Subsidized Food
- Mittagessen während All-Hands-Meetings
Social Impact
- Engagement in soziale Projekte
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About the Company
MILES Mobility
Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen ist der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bietet ebenfalls Auto-Abos an.
Not a perfect match?
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