Positec Germany GmbH
Werkstudent Customer Service(m/w/x)
TeilzeitWerkstudentRemote
Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
POPositec Germany GmbH
Werkstudent Technischer Kundenservice für die Marke WORX(m/w/x)
Köln
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
B2B-Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen und Reparaturen für die Marke WORX per Telefon und E-Mail unterstützen. Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell.
Anforderungen
- Immatrikulation in technischem/BWL-Studium oder Interesse an technischen Prozessen
- Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung/Support/B2B (von Vorteil)
- Kundenorientierung und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise und professionelle Haltung
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Aufgaben
- B2B-Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und Eskalationen per Telefon und E-Mail unterstützen
- Nachverfolgung von Kundenanfragen übernehmen
- Relevante Informationen und Kundendaten im CRM-System pflegen
- Ticketstatus im CRM-System pflegen
- Sicherstellen, dass Kunden schnelle und präzise Antworten erhalten
- Artikel für die Wissensdatenbank erstellen
- Kommunikation zu Ersatzteil- und Reparaturanfragen verbessern
- Im Eskalationsprozess mitwirken
- Am Wissensaustausch mit Technikern und anderen Teams mitwirken
- Qualitätsüberwachung von Tickets und Anrufen durchführen
- Kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
Ausbildung
- Laufendes StudiumODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Stellplätze
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate-Benefits-Programm
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Positec Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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TeilzeitWerkstudentmit HomeofficeKölnab 15 / Stunde
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Anforderungen
- Immatrikulation in technischem/BWL-Studium oder Interesse an technischen Prozessen
- Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung/Support/B2B (von Vorteil)
- Kundenorientierung und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise und professionelle Haltung
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Aufgaben
- B2B-Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und Eskalationen per Telefon und E-Mail unterstützen
- Nachverfolgung von Kundenanfragen übernehmen
- Relevante Informationen und Kundendaten im CRM-System pflegen
- Ticketstatus im CRM-System pflegen
- Sicherstellen, dass Kunden schnelle und präzise Antworten erhalten
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- Kommunikation zu Ersatzteil- und Reparaturanfragen verbessern
- Im Eskalationsprozess mitwirken
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- Qualitätsüberwachung von Tickets und Anrufen durchführen
- Kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
Ausbildung
- Laufendes StudiumODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
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- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Stellplätze
Mitarbeiterrabatte
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- Strukturiertes Onboarding
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Über das Unternehmen
Positec Germany GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein international tätiger Anbieter von Mährobotern, Power- und Gartentools mit Hauptsitz in Suzhou/China.
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