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IT
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
vor 15 Tagen

Werkstudent für Qualitätsmanagement(m/w/x)

Berlin
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle unterstützt du die Analyse von Serviceanfragen und die Kommunikation mit Kund:innen, um die Servicequalität zu optimieren. Zudem arbeitest du an der Überwachung von Dienstleisterverträgen und erstellst aussagekräftige Statistiken und Präsentationen.

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Anforderungen

  • •Eingeschriebene/r Student/in in Wirtschaft, Informatik, Qualitätsmanagement oder vergleichbar
  • •Vertrautheit mit PC und gängigen MS Office Anwendungen
  • •Interesse an Service-Management-Prozessen und Qualitätssicherung
  • •Selbstständige, motivierte und teamorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Bereitschaft zur Teilnahme an der SÜ2

Ausbildung

Laufendes Studium

Aufgaben

  • •Laufende Tickets analysieren, um die Servicequalität zu verbessern
  • •Proaktive Kommunikation mit Kund:innen zur Klärung von Anliegen und Feedback
  • •Dienstleisterbeauftragungen analysieren und SLA-Einhaltung überwachen
  • •Aktive Kommunikation mit Dienstleistern zur Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit
  • •Zielgruppenspezifische Statistiken, Auswertungen und Präsentationen erstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zusatzversorgung der VBL
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum BVG-Firmenticket

Firmenfahrrad

  • •Dienstfahrrad

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Überdachter Fahrradstellplatz
  • •Möglichkeit einen Parkplatz anzumieten

Boni & Prämien

  • •Empfehlungsprämie

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Erholungsurlaub
  • •Freie Tage am 24.12. und 31.12.

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Ausgleich von Mehrarbeit möglich
  • •Individuelle Teilzeitmodelle
  • •Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Kinderbetreuung

  • •Betriebliche Kinderbetreuung

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältiges Fortbildungsangebot

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Betriebssportgruppen
  • •Gesundheitskurse

Team Events & Ausflüge

  • •Sportevents

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Mobile Massagen

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Sozial- und Mitarbeitendenberatung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT-Dienstleistungszentrum Berlin erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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