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MediaMarktSaturn Retail Group
vor 4 Tagen

Werkstudent Customer Service - Customer Solutions(m/w/x)

Ingolstadt
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik, löst komplexe Eskalationsfälle und optimierst aktiv die Serviceprozesse für ein perfektes Kundenerlebnis.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung im Customer Care
  • •Erste Erfahrungen im Customer Care oder Online-Bereich (Schrift) hilfreich
  • •Zielgruppenorientierte Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Analytische Fähigkeiten und pragmatische Hands-on-Mentalität
  • •Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
  • •Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Eskalationsfälle im 3rd Level außerhalb der Standardprozesse betreuen
  • •Lösungen in enger Abstimmung mit Fachabteilungen finden
  • •Bestehende Prozesse im Vorgangseingang prüfen
  • •Konkrete Handlungsempfehlungen aus Prozessanalysen ableiten
  • •Als Schnittstelle zwischen Customer Care und technischen Fachbereichen agieren
  • •Bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Mobiles Arbeiten (50/50)

Attraktive Vergütung

  • •Faire Vergütung

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnesskooperationen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Internationale Teams

Sonstige Vorteile

  • •Übernahmemöglichkeiten

Moderne Technikausstattung

  • •Technikerlebnisse am Arbeitsplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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