Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

DEDeutsche Bank

vor 10 Tagen

Technology Service Analyst(m/w/x)

Frankfurt am Main

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Incident-Tickets und Serviceanfragen über ServiceNow, Analyse von Großstörungen. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Support erforderlich. Umfangreiche Check-up Untersuchungen, Impfangebote.

Anforderungen

Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder IT-Service-Support (L1/L2)
Fachliche Qualifikationen (z.B. Microsoft Prüfungen, ITIL v3 Foundation)
Gute Kenntnisse in Windows, Mac OS, iOS, Android, Microsoft 365, gängiger Hardware
Grundlegendes Netzwerkwissen (TCP/IP, DNS, DHCP, SIP)
Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch
Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Hohe Einsatzbereitschaft und technologische Neugier
Vorbildlicher Kundenservice und kundenorientiertes Handeln

Aufgaben

Incident-Tickets und Serviceanfragen über ServiceNow bearbeiten
Großstörungen erkennen und Ursachen analysieren
Eskalationen unterstützen und mit Nutzer:innen und Fachabteilungen kommunizieren
Ticketanalysen zur Prozessverbesserung durchführen
Tech Lounge-Techniker:innen bei Trainings unterstützen
Hardware und Software testen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Windows
Mac OS
iOS
Android
Microsoft 365
TCP/IP
DNS
DHCP
SIP
ITIL v3 Foundation

Benefits

Mentale Gesundheitsförderung

Beratung in schwierigen Lebenssituationen
Förderung mentaler Gesundheit
Beratung zur gesunden Lebensführung

Gesundheits- & Fitnessangebote

Umfangreiche Check-up Untersuchungen
Impfangebote
FitnessCenter Job

Familienfreundlichkeit

Unterstützung durch den pme Familienservice

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle
Teilzeit
Hybrides Arbeiten

Sonstige Vorteile

Jobtandem
Chancengleichheit

Lockere Unternehmenskultur

Kultur der Vielfalt

Sinnstiftende Arbeit

Teilhabe

Betriebliche Altersvorsorge

Beitragspläne für Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen

Firmenfahrrad

Firmenfahrrad

Öffi Tickets

Deutschlandticket

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Bank erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Gefällt dir diese Stelle?

Beta

Dein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.

Noch nicht perfekt?

Cushman & Wakefield
Technology Support Coordinator(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main
juunit
IT Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Eschborn
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft
Production Analyst - Global Production Stability - Consumer Finance(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Frankfurt am Main
evoila Frankfurt GmbH
Microsoft 365 Supporter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main
Drees & Sommer SE
Fachinformatiker - IT Support/ IT Service Desk/ Client Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Frankfurt am Main

Alle 100+ ähnlichen Jobs ansehen

DEDeutsche Bank

vor 10 Tagen