Philips
Technical Support Specialist Lead(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Hamburg
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PHPhilips
Technical Support Specialist Lead(m/w/x)
Hamburg
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung der Performance von Remote Services und technischem Eskalationsmanagement mit einem mittelgroßen Team bei einem Anbieter von Lösungen für 3 Mrd. Menschen. Langjährige Erfahrung im technischen Geschäft des Clusters erforderlich. 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket und Leasing für private Nutzung.
Anforderungen
- Langjährige Erfahrung im technischen Geschäft des Clusters
- Starke Stakeholder Management Fähigkeiten
- Mitarbeiterführung und -motivation
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im Management von Transformationen
- Prozessualer Mindset
- Teamfähigkeit
- Gut fundierte LEAN Kenntnisse
- Starke analytische Fähigkeiten
- Sehr sicherer Umgang mit Excel
- Umgang mit gängigen Analysetools im Service
Aufgaben
- Ein mittelgroßes Team führen
- Die Performance des Remote Services sicherstellen
- Technisches Eskalationsmanagement verantworten
- Kostenmanagement der zugehörigen Produkte durchführen
- RSEs und TSS kontinuierlich coachen und weiterentwickeln
- Entry Point für strategische Kundenanfragen sein
- Globale und lokale Remote Initiativen umsetzen
- Remote-Projekte innerhalb der Modalität leiten und koordinieren
- Remote-Prozesse durchführen und operative KPIs erreichen
- Tagesgeschäft durch Daily Management steuern
- Performance-Issues analysieren und Lean Tools anwenden
- Enge Abstimmung mit Stakeholdern zur Serviceerbringung gewährleisten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Excel
- Qlikview
- ServiceMax Reports
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive außertarifliche Vergütung
Mehr Urlaubstage
- Jahresurlaub: 30 Tage
Öffi Tickets
- Subventioniertes Deutschlandticket
Firmenwagen
- Leasing Möglichkeiten für private Nutzung
- Firmenwagen mit privater Nutzung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Diverse Angebote im Bereich Gesundheit
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und Persönlichkeitsentwicklung
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Großzügige Elternzeit
- 2 Wochen bezahlte Partnerzeit
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Philips Produkte
Lockere Unternehmenskultur
- Duz-Kultur
- Diverse Team-/Kulturaktionen
Gemeinnützige Ausrichtung
- Bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Philips erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburgab 59.015,46 / Jahr
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Anforderungen
- Langjährige Erfahrung im technischen Geschäft des Clusters
- Starke Stakeholder Management Fähigkeiten
- Mitarbeiterführung und -motivation
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im Management von Transformationen
- Prozessualer Mindset
- Teamfähigkeit
- Gut fundierte LEAN Kenntnisse
- Starke analytische Fähigkeiten
- Sehr sicherer Umgang mit Excel
- Umgang mit gängigen Analysetools im Service
Aufgaben
- Ein mittelgroßes Team führen
- Die Performance des Remote Services sicherstellen
- Technisches Eskalationsmanagement verantworten
- Kostenmanagement der zugehörigen Produkte durchführen
- RSEs und TSS kontinuierlich coachen und weiterentwickeln
- Entry Point für strategische Kundenanfragen sein
- Globale und lokale Remote Initiativen umsetzen
- Remote-Projekte innerhalb der Modalität leiten und koordinieren
- Remote-Prozesse durchführen und operative KPIs erreichen
- Tagesgeschäft durch Daily Management steuern
- Performance-Issues analysieren und Lean Tools anwenden
- Enge Abstimmung mit Stakeholdern zur Serviceerbringung gewährleisten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Benefits
Attraktive Vergütung
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Mehr Urlaubstage
- Jahresurlaub: 30 Tage
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- Leasing Möglichkeiten für private Nutzung
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Gesundheits- & Fitnessangebote
- Diverse Angebote im Bereich Gesundheit
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und Persönlichkeitsentwicklung
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Großzügige Elternzeit
- 2 Wochen bezahlte Partnerzeit
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- Diverse Team-/Kulturaktionen
Gemeinnützige Ausrichtung
- Bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Philips erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Philips
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen trägt durch innovative Lösungen zur Verbesserung der Lebensqualität von 3 Milliarden Menschen bei.
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Technischer Property Manager / Hard Service Manager(m/w/x)
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Remote Support Engineer with DICOM and HL7(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburgab 59.015,46 / Jahr