ESET Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Jena
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ESESET Deutschland GmbH
Technical Support Engineer - Elternzeitvertretung(m/w/x)
Jena
VollzeitBefristeter VertragRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen zu digitalen Schutzlösungen per Telefon, Chat, Mail. Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Anwendungssoftware erforderlich. Firmenwagen oder Deutschlandticket-Zuschuss.
Anforderungen
- Ausbildung oder Studium im Tech-Bereich
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Anwendungssoftware
- Erfahrung in Kundenbetreuung und technischem Support
- Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit und proaktive Einstellung
- Effiziente und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in IT-Umgebungen
Aufgaben
- Kund:innen direkt per Telefon, Chat und Mail beraten
- Eingehende Kundenanfragen analysieren, lösen und dokumentieren
- Nicht-dokumentierte Problemfälle qualifiziert erfassen und weiterleiten
- Problemfälle an das Development Team übermitteln
- Geplante Rückrufe an Kund:innen und Stakeholder durchführen
- Anfragen und Problemfälle von Stakeholdern bearbeiten
- Regelmäßige Statusupdates an die Kund:innen sicherstellen
- An Rufbereitschaften teilnehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Netzwerktechnologien
- Windows
- Linux
- Anwendungssoftware
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung
Öffi Tickets
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
Sonstige Zulagen
- Car Allowance
Firmenwagen
- Firmenwagen
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
- 100% remote
- Hybrid
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit zur Workation
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitstage
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Team Events & Ausflüge
- Gemeinsame Sportevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ESET Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Aufgaben
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- Nicht-dokumentierte Problemfälle qualifiziert erfassen und weiterleiten
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Benefits
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Über das Unternehmen
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Branche
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