INGRAM MICRO GmbH
Technical Support Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PLPlanisware Deutschland GmbH
Technical Support Consultant(m/w/x)
München
Vollzeitmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen (2nd/3rd Level) und Analyse von Softwareproblemen anhand von Logfiles. Strukturierte Problemqualifikation und Ursachenanalyse erforderlich. Erstattung Fahrtkosten zu Gesprächen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes MINT/wirtschaftswissenschaftliches Studium mit technischem Hintergrund
- Berufseinsteiger und Berufserfahrene willkommen
- Technische Kompetenzen (SQL, Linux, Python, JavaScript, Jenkins, Web-Technologien, APIs) vorteilhaft
- Strukturierte Problemqualifikation und Ursachenanalyse
- Verständnis von Software-Architekturen und Enterprise-Anwendungen vorteilhaft
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Kundenorientiertheit und selbstständige Arbeitsweise
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kundenanfragen (2nd/3rd Level) bearbeiten und analysieren
- Softwareprobleme anhand von Logfiles, Audits und Systemanalysen untersuchen
- Incidents, Defects und Change Requests qualifizieren und priorisieren
- Root Cause Analysen (RCA) durchführen
- Korrekturmaßnahmen nachverfolgen
- Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen
- Proaktiv über den Problemkontext hinaus recherchieren und analysieren
- Mit Entwicklung, Professional Services und SaaS-Teams zur Lösungsfindung zusammenarbeiten
- An internen Entwicklungsprojekten im globalen Umfeld arbeiten
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SQL
- Linux
- Python
- JavaScript
- Jenkins
- Web-Technologien
- APIs
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Training und Weiterentwicklung
Sonstige Zulagen
- Erstattung Fahrtkosten zu Gesprächen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Planisware Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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2nd-Level-IT-Supporter(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen - TNG Technology Consulting GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeMünchen, Karlsruhe - Meierhofer AG
Customer Support Engineer Klinische Anwendungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, München, Leipzig - TOPIX Business Software AG
MITARBEITER 1st- & 2nd-Level TECHNIK-SUPPORT für cloud & on prem(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenOttobrunn
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Aufgaben
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- Korrekturmaßnahmen nachverfolgen
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Tools & Technologien
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Benefits
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Über das Unternehmen
Planisware Deutschland GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Firmen dabei, Innovationen schneller umzusetzen und den größtmöglichen Mehrwert zu schöpfen.
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