STP Informationstechnologie GmbH
Customer Success & Project Consultant – Legal Software(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Karlsruhe
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STSTP Informationstechnologie GmbH
Technical Project & Support Consultant – Legal Software(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Implementierungsprojekten für Legal Software von der Planung bis zum Go-live. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle erforderlich. Jährliches Weiterbildungsbudget und Fahrradleasing.
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Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle (Application Consultant, Implementation Consultant, Technical Consultant, IT-Projektmanager, Support Consultant, Customer Success Manager im Softwareumfeld)
- Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation; juristischer Background von Vorteil
- Erfahrung mit Projektmanagement-Methoden und Tools (Jira, Confluence, Wrike)
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwareanwendungen, Datenbanken und Systemlandschaften
- Praktische SQL-Kenntnisse und Fähigkeit zur Erstellung und Analyse von Datenbankabfragen
- Erfahrungen in technischer Fehleranalyse und Nachvollziehen von Code-Strukturen zur Fehlerursachen-Eingrenzung
- Praxiserfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse als Plus
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Fähigkeit, den Überblick bei parallelen Themen zu behalten
- Souveräne Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern
- Erfahrungen im SaaS-, Software- oder Legal-Tech-Umfeld von Vorteil
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (Kundentermine, Abstimmungen mit internationalen Teams)
Aufgaben
- Kunden bei der Einführung unserer Legal Software begleiten
- Implementierungsprojekte von der Planung bis zum erfolgreichen Go-live steuern
- Kundenanforderungen analysieren
- Gemeinsam mit Kunden passende Lösungs- und Umsetzungskonzepte entwickeln
- Workshops durchführen
- Anforderungen dokumentieren
- Umsetzung von Anforderungen koordinieren
- Projektpläne, Meilensteine, Ressourcen und Risiken steuern
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden sowie Produkt-, Entwicklungs- und Supportteams fungieren
- Datenmigrationen, Systemkonfigurationen und individuelle Kundenanforderungen begleiten
- Anspruchsvolle Kundenanfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten
- Technische Fehlerbilder analysieren
- Bei der Ursachenanalyse in Datenbanken, Logfiles und bestehenden Systemen unterstützen
- Eng mit technischen Teams zusammenarbeiten, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln
- Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Softwarelösungen unterstützen
- Kunden entlang ihres gesamten Lifecycles begleiten
- Schulungen und Anwendertrainings durchführen
- Optimierungspotenziale erkennen
- Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Prozesse beraten
- Sicherstellen, dass Kunden langfristig erfolgreich mit Lösungen arbeiten
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
JiraConfluenceWrikeSQLSalesforceHubSpotDynamics
Benefits
Sonstige Zulagen
- Jährliches Weiterbildungsbudget
- Steuerfreie Sachbezüge
Karriere- und Weiterentwicklung
- Konkrete Karrierepfade
Boni & Prämien
- Mitarbeitendenempfehlungsbonus
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Öffi Tickets
- Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
Workation & Sabbatical
- Workation (bis zu 30 Tage/Jahr innerhalb der EU)
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Bildschirmarbeitsplatzbrille
Team Events & Ausflüge
- Events & Firmenfeiern
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
Weiterbildungsangebote
- Englischkurse
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens STP Informationstechnologie GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ST
ITKarlsruhe
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