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Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PRPropstack GmbH
Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung technischer Useranfragen via Ticketsystem, Fernwartung und Chat für eine Immobilien-CRM-Software. Ausbildung als Fachinformatiker oder mehrjährige Erfahrung in der Immobilienbranche erforderlich. 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester.
Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, vergleichbare Ausbildung oder 2 Jahre IT-Support-Erfahrung
- Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Gespür für User-Bedürfnisse sowie Gelassenheit in schwierigen Situationen
- Kommunikationsstärke, Offenheit und freundliches Auftreten
Aufgaben
- Kundenbedürfnisse durch Verständnis der Makleranforderungen identifizieren
- Useranfragen im Ticketsystem analysieren, dokumentieren und bearbeiten
- Technischen Support bei Fehlern, Updates und Installationen bieten
- Support via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartung leisten
- Komplexe Anfragen für den 3rd Level Support aufbereiten
- Schulungsvideos sowie Webinare erstellen und durchführen
- Kund:innen fachlich beim Onboarding begleiten
- FAQ-Artikel erstellen und pflegen
- Anstehende Aufgaben eigenständig und strukturiert priorisieren
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows-Betriebssysteme
- Microsoft-Office-Anwendungen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12 frei
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklung
- Online-Kurse über ScoutAcademy
- Sprachkurse
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Familienfreundlichkeit
- Professioneller Familienservice
Kinderbetreuung
- Unterstützung bei Kinderbetreuungssuche
- Notfallbetreuung für Kinder
Team Events & Ausflüge
- Gemeinsame Unternehmungen und Events
Sonstige Vorteile
- Kostenlose ImmoScout24 Plus-Mitgliedschaft
- Unterstützung durch Schwerbehindertenvertretung
Moderne Technikausstattung
- Neueste technische Tools
- Neueste Hardware
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Propstack GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, vergleichbare Ausbildung oder 2 Jahre IT-Support-Erfahrung
- Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
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- Gespür für User-Bedürfnisse sowie Gelassenheit in schwierigen Situationen
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Aufgaben
- Kundenbedürfnisse durch Verständnis der Makleranforderungen identifizieren
- Useranfragen im Ticketsystem analysieren, dokumentieren und bearbeiten
- Technischen Support bei Fehlern, Updates und Installationen bieten
- Support via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartung leisten
- Komplexe Anfragen für den 3rd Level Support aufbereiten
- Schulungsvideos sowie Webinare erstellen und durchführen
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Berufserfahrung
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Benefits
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Mehr Urlaubstage
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- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
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Kinderbetreuung
- Unterstützung bei Kinderbetreuungssuche
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Moderne Technikausstattung
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Über das Unternehmen
Propstack GmbH
Branche
RealEstate
Beschreibung
The company is a fast-growing tech startup that provides web-based CRM software for real estate marketing.
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