Propstack GmbH
Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
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IMImmoScout24
Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse von Anfragen und Kundenbedürfnissen bei Anbieter von CRM-Software für Immobilienmakler. Fachinformatiker-Ausbildung, 2 Jahre IT-Support oder 3 Jahre Immobilien-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, 2 zusätzliche freie Tage.
Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator oder vergleichbar ODER mindestens 2 Jahre IT-Support Erfahrung
- Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung Immobilienbranche
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Fließende Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Gutes Gespür für User-Bedürfnisse, ruhiges und verständnisvolles Reagieren
- Starke Kommunikationsfähigkeit, Offenheit, freundliche und sympathische Art
Aufgaben
- Sich mit Kolleg:innen austauschen
- Kundenbedürfnisse identifizieren
- Anforderungen von Immobilienmakler:innen verstehen
- Anfragen der User entgegennehmen
- Anfragen analysieren
- Anfragen dokumentieren
- Anfragen bearbeiten
- Kunden bei Fehlern, Updates und Installationen unterstützen
- Anfragen für die Entwicklung aufbereiten
- Anfragen an den 3rd Level Support weiterleiten
- Schulungsvideos und Webinare erstellen
- Schulungsvideos und Webinare durchführen
- Kunden beim Onboarding begleiten
- FAQ-Artikel pflegen und erstellen
- Aufgaben eigenständig priorisieren
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows
- Microsoft Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 24.12. und 31.12. frei
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklung
- Online-Kurse
- Sprachkurse
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Zuschuss öffentliche Verkehrsmittel
Familienfreundlichkeit
- Professioneller Familienservice
Kinderbetreuung
- Notfallbetreuung für Kinder
Team Events & Ausflüge
- Gemeinsame Unternehmungen und Events
Sonstige Vorteile
- Plus-Mitgliedschaft ImmoScout24
- Schwerbehindertenvertretung
Moderne Technikausstattung
- Neueste technische Tools und Hardware
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ImmoScout24 erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator oder vergleichbar ODER mindestens 2 Jahre IT-Support Erfahrung
- Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung Immobilienbranche
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Fließende Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse
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- Anfragen der User entgegennehmen
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- Schulungsvideos und Webinare erstellen
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Ausbildung
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- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Mehr Urlaubstage
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- 24.12. und 31.12. frei
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklung
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Mentoring & Coaching
- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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Familienfreundlichkeit
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Kinderbetreuung
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Sonstige Vorteile
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- Schwerbehindertenvertretung
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Über das Unternehmen
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Branche
RealEstate
Beschreibung
Das Unternehmen revolutioniert den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich und baut ein digitales Ökosystem für Hausbesitzende, Suchende und Makler auf.
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