PohlCon GmbH
Teamleitung Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MÜMüller Handels GmbH & Co. KG
Teamleitung Omnichannel Kundenservice(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Ganzheitliche Steuerung des Kundenservice für Filiale, Online-Shop und Kommunikation, inklusive strategischer Weiterentwicklung von Zendesk und KI-Features. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise Retail/E-Commerce, erforderlich. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatt bis zu 20%.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (idealerweise Retail/E-Commerce)
- Fundierte Führungserfahrung und Team-Motivation
- Sicherer Umgang mit Zendesk
- Verständnis für KI-Entwicklungen im Kundenservice
- Analytisches und strukturiertes Denken, lösungsorientiert
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Kundenorientierung
Aufgaben
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Mitarbeitende individuell coachen und weiterentwickeln
- Kundenservice (Filiale, Online-Shop, Kommunikation) ganzheitlich steuern und weiterentwickeln
- Ticketsystem Zendesk strategisch weiterentwickeln und steuern
- KI-Features (Mail, Chat, Telefon) aktiv erweitern
- Kundenanfragen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Konstant hohe Servicequalität sicherstellen
- Eng mit E-Commerce, IT, Logistik und Filialen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
Benefits
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt bis zu 20%
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Krisensicherer Arbeitsplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Müller Handels GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Teamleitung Technik(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorKleinmachnow - Juskys Gruppe GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Wire
Customer Support Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin - CANCOM
Team Leader Field Services(m/w/x)
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Ganzheitliche Steuerung des Kundenservice für Filiale, Online-Shop und Kommunikation, inklusive strategischer Weiterentwicklung von Zendesk und KI-Features. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise Retail/E-Commerce, erforderlich. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatt bis zu 20%.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (idealerweise Retail/E-Commerce)
- Fundierte Führungserfahrung und Team-Motivation
- Sicherer Umgang mit Zendesk
- Verständnis für KI-Entwicklungen im Kundenservice
- Analytisches und strukturiertes Denken, lösungsorientiert
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Kundenorientierung
Aufgaben
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Mitarbeitende individuell coachen und weiterentwickeln
- Kundenservice (Filiale, Online-Shop, Kommunikation) ganzheitlich steuern und weiterentwickeln
- Ticketsystem Zendesk strategisch weiterentwickeln und steuern
- KI-Features (Mail, Chat, Telefon) aktiv erweitern
- Kundenanfragen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Konstant hohe Servicequalität sicherstellen
- Eng mit E-Commerce, IT, Logistik und Filialen zusammenarbeiten
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- ca. 4 - 6 Jahre
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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Benefits
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt bis zu 20%
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Betriebliche Altersvorsorge
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