Pammys
Teamlead UGC & Content Creation(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Hamburg, Kiel
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PAPammys
Teamleitung Kundensupport / Customer Support(m/w/x)
Kiel
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Verantwortung für Kundensupport-Prozesse und Teamführung bei schnell wachsender D2C E-Commerce-Marke. Mehrjährige Customer Support-Erfahrung und erste Führungsverantwortung erforderlich. Einsatz von AI- und Automatisierungstools im Supportbereich.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support
- Erste Führungsverantwortung oder Teamführung
- Strukturierte, datengetriebene und prozessorientierte Arbeitsweise
- Denken in KPIs wie Antwortzeit, Ticketqualität und Kundenzufriedenheit
- Kommunikationsstärke und klare, verbindliche Führung
- Gutes technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in Software
- Kühlen Kopf und klare Prioritäten bei hohem Ticketaufkommen
- Lösungsorientierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Bereitschaft, vor Ort im Kieler Office zu arbeiten
- Identifikation mit einem leistungsorientierten Umfeld
Aufgaben
- Verantwortung für den Kundensupport übernehmen
- Klare Strukturen schaffen und das Team führen
- Controlling aller Prozesse im Kundensupport durchführen
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Ziele wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit messbar einhalten
- Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender im Support-Team verantworten
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Klare Erwartungen und Feedback geben
- Entwicklungsperspektiven aufzeigen
- Neue Prozesse im Kundensupport entwickeln und bestehende optimieren
- Eng mit dem Head of Operations zusammenarbeiten
- Regelmäßig über Fortschritte und KPIs berichten
- Einführung und Optimierung technischer Prozesse koordinieren
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Support-Tools
- Ticketsysteme
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Echte Aufstiegschancen
- Karriereentwicklung nach Stärken
Sicherer Arbeitsplatz
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Planbarkeit und Sicherheit
Startup-Atmosphäre
- Enge Zusammenarbeit mit Management
Lockere Unternehmenskultur
- Starkes Teamgefühl
- Wertschätzung und offene Kommunikation
Weiterbildungsangebote
- Erstklassige Weiterbildung
Sonstige Vorteile
- Großartiger Arbeitsplatz
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitergutscheine
- Zugang zu Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pammys erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- SWARCO
Stützpunktleiter / Teamleiter technischer Dienst(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel - Pammys
Teamlead UGC & Internationalisation(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHamburg, Kiel, Lensahn - Pammys
Social Media Content Manager / UGC Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg, Kiel - Coffee Fellows GmbH
Filialleiter/Shopleitung Café(m/w/x)
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PAPammys
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Nejo KI-Zusammenfassung
Verantwortung für Kundensupport-Prozesse und Teamführung bei schnell wachsender D2C E-Commerce-Marke. Mehrjährige Customer Support-Erfahrung und erste Führungsverantwortung erforderlich. Einsatz von AI- und Automatisierungstools im Supportbereich.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support
- Erste Führungsverantwortung oder Teamführung
- Strukturierte, datengetriebene und prozessorientierte Arbeitsweise
- Denken in KPIs wie Antwortzeit, Ticketqualität und Kundenzufriedenheit
- Kommunikationsstärke und klare, verbindliche Führung
- Gutes technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in Software
- Kühlen Kopf und klare Prioritäten bei hohem Ticketaufkommen
- Lösungsorientierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Bereitschaft, vor Ort im Kieler Office zu arbeiten
- Identifikation mit einem leistungsorientierten Umfeld
Aufgaben
- Verantwortung für den Kundensupport übernehmen
- Klare Strukturen schaffen und das Team führen
- Controlling aller Prozesse im Kundensupport durchführen
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Ziele wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit messbar einhalten
- Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender im Support-Team verantworten
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Klare Erwartungen und Feedback geben
- Entwicklungsperspektiven aufzeigen
- Neue Prozesse im Kundensupport entwickeln und bestehende optimieren
- Eng mit dem Head of Operations zusammenarbeiten
- Regelmäßig über Fortschritte und KPIs berichten
- Einführung und Optimierung technischer Prozesse koordinieren
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Support-Tools
- Ticketsysteme
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Echte Aufstiegschancen
- Karriereentwicklung nach Stärken
Sicherer Arbeitsplatz
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Planbarkeit und Sicherheit
Startup-Atmosphäre
- Enge Zusammenarbeit mit Management
Lockere Unternehmenskultur
- Starkes Teamgefühl
- Wertschätzung und offene Kommunikation
Weiterbildungsangebote
- Erstklassige Weiterbildung
Sonstige Vorteile
- Großartiger Arbeitsplatz
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
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- Zugang zu Corporate Benefits
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Über das Unternehmen
Pammys
Branche
Fashion
Beschreibung
Das Unternehmen ist Europas schnellstwachsende Direct-to-Consumer Brand im E-Commerce, das Innovationen wie AI und Automatisierung nutzt.
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