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AP
apo.com Group
vor 3 Monaten

Teamleitung Kundenservice(m/w/x)

Markkleeberg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für ein dynamisches Team im Kundenservice eines digitalen Gesundheitsunternehmens. Du führst dein Team remote, analysierst wichtige Kennzahlen und sorgst für eine offene Feedbackkultur, während du aktiv im Tagesgeschäft mitarbeitest.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Praxis im Kundenservice
  • •Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung in ähnlicher Rolle
  • •Exzellente Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit
  • •Hohe Selbstorganisation und Priorisierungsfähigkeit
  • •Führungskompetenz und Motivationsfähigkeit
  • •Zahlenaffinität und Verständnis von Service-KPIs
  • •Sicherer Umgang mit MS 365 und technisches Verständnis
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Berufserfahrung

1 Jahr

Aufgaben

  • •Team remote führen
  • •Reibungslose Abläufe sicherstellen
  • •Arbeit im 2-Schichtbetrieb planen
  • •Service-KPIs analysieren
  • •Konkrete Verbesserungen ableiten
  • •1:1-Gespräche führen
  • •Team weiterentwickeln
  • •Offene Feedbackkultur leben
  • •Eng mit anderen Teamleitungen zusammenarbeiten
  • •Wissensdatenbank pflegen
  • •Schulungen gestalten
  • •Transparente Informationsflüsse sicherstellen
  • •Operativ im Kundenservice mitarbeiten
  • •Optimierungspotenziale erkennen
  • •Eigene Ideen zur Weiterentwicklung einbringen

Tools & Technologien

MS 365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentoring & Coaching

  • •Umfangreiche Einarbeitung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr

Weiterbildungsangebote

  • •Schulungen und Workshops

Firmenfahrrad

  • •JobRad-Kooperation

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Kostenlose Nutzung Fitnessraum

Firmenwagen

  • •Kostenfreie Nutzung E-Ladesäulen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Angenehmes Arbeitsklima

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Subventionierte Kantine

Snacks & Getränke

  • •Kostenfreie Getränkeversorgung

Mitarbeiterrabatte

  • •Personalrabatte

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne Ausrüstung

Team Events & Ausflüge

  • •Team- und Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens apo.com Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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