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Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
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ZUZurich Insurance Company Ltd.
Teamleitung Kundenservice(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Agile Steuerung täglicher Abläufe und Kapazitäten eines operativen Kundenservice-Teams für Kfz-Direktversicherung. Sehr gute Kenntnisse in Kfz-Direktversicherung erforderlich. Flexible Arbeitsformen möglich.
Anforderungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit, sicheres Entscheidungsvermögen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für Prozessoptimierungen
- Sehr gute Kenntnisse Kfz-Direktversicherung
- Praktische Erfahrung Teamführung oder stellvertretende Leitung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Versicherungsumfeld
Aufgaben
- Ein operatives Kundenservice-Team führen und weiterentwickeln
- Tägliche Abläufe, Kapazitäten und Prioritäten steuern
- Servicequalität sicherstellen
- Einhaltung der SLAs sicherstellen
- Für effiziente Prozesse sorgen
- Team bei fachlichen Eskalationen unterstützen
- Durchgehend hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Bestehende Abläufe optimieren
- Aktiv in Projekten der Kfz-Direktversicherung mitwirken
- Mit Produktmanagement, IT und Qualitätssicherung zusammenarbeiten
- Reporting zu Team-Leistung, -Qualität und -Auslastung erstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsformen
Weiterbildungsangebote
- Trainings- und Lernangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Weiterentwicklung
- Karriereplanung
- Potenzialanalyse
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
Modernes Büro
- Moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vielfältiges Gesundheitsangebot
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Öffi Tickets
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zurich Insurance Company Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit, sicheres Entscheidungsvermögen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für Prozessoptimierungen
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Aufgaben
- Ein operatives Kundenservice-Team führen und weiterentwickeln
- Tägliche Abläufe, Kapazitäten und Prioritäten steuern
- Servicequalität sicherstellen
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- Für effiziente Prozesse sorgen
- Team bei fachlichen Eskalationen unterstützen
- Durchgehend hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Bestehende Abläufe optimieren
- Aktiv in Projekten der Kfz-Direktversicherung mitwirken
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- Reporting zu Team-Leistung, -Qualität und -Auslastung erstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Karriere- und Weiterentwicklung
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Über das Unternehmen
Zurich Insurance Company Ltd.
Branche
Insurance
Beschreibung
Das Unternehmen hilft Kunden in 210 Ländern, ihre Risiken besser zu verstehen und sich zu schützen.
Noch nicht perfekt?
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