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BDBDR Thermea Group

vor 22 Tagen

Teamleitung Kundendienst Außendienst Region Nord(m/w/x)

Rastede

VollzeitRemoteSenior

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Nejo KI-Zusammenfassung

Fachliche und disziplinarische Führung eines markenübergreifenden Teams von 10+ Kundendiensttechnikern im Außendienst, mit aktiver Mitarbeit im Servicegebiet. Ausbildung als Energieelektroniker oder vergleichbar erforderlich, erste Führungserfahrung von Vorteil. Überdurchschnittliche Vergütung mit Sonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge.

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Anforderungen

Ausbildung als Energieelektroniker, Anlagenmechaniker SHK oder vergleichbar
Meisterqualifikation oder Zusatzqualifikation Servicetechniker (wünschenswert)
Mehrjährige Berufserfahrung technischer Kundendienst, idealerweise Heizungs-/Wärmesysteme
Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Teamverantwortung
Sehr gute Kenntnisse Heizungs-, Elektro-, MSR-Technik; Erfahrungen Kältetechnik (von Vorteil)
Sicherer Umgang IT-Anwendungen, insbesondere CRM (idealerweise Audius) und MS Outlook
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, professionelles Auftreten
Kommunikationsstärke, Teamgeist, Motivationsfähigkeit
Freude an Führungsverantwortung und aktiver Rolle im technischen Kundendienst
Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz, strukturierte Arbeitsweise
Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative
Führerschein Klasse B, Bereitschaft zu Reisen im Einsatzgebiet

Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung eines markenübergreifenden Teams von Kundendiensttechnikern übernehmen (ca. 60 %)
Aktive Mitarbeit als Kundendiensttechniker im Servicegebiet (ca. 40 %)
Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze durchführen
Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen durchführen
Regelmäßige Mitfahrten durchführen
Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen leisten
Unterstützung des Teams bei komplexen Fehlerbildern leisten
Unterstützung des Teams bei Eskalationen leisten
Schulung der Teammitglieder durchführen
Förderung der Teammitglieder durchführen
Weiterentwicklung der Teammitglieder durchführen
Überwachung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs) durchführen
Analyse relevanter Leistungskennzahlen (KPIs) durchführen
Steuerung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs) durchführen
Enge Zusammenarbeit mit der Kundendiensttechnik gestalten
Enge Zusammenarbeit mit der Disposition gestalten
Enge Zusammenarbeit mit weiteren Schnittstellen gestalten
Inspektionen an Heizungs- und Wärmesystemen durchführen
Wartungen an Heizungs- und Wärmesystemen durchführen
Reparaturen an Heizungs- und Wärmesystemen durchführen
Inbetriebnahmen an Heizungs- und Wärmesystemen durchführen
Eigenständige Fehlerdiagnose durchführen
Behebung technischer Störungen bei Kunden vor Ort durchführen
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards gewährleisten
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsstandards gewährleisten
Sicherstellung der Einhaltung von Servicestandards gewährleisten

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

CRM-SystemenMS OutlookAudius

Benefits

Attraktive Vergütung

Überdurchschnittliche Vergütung

Boni & Prämien

Sonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Sicherer Arbeitsplatz

Sicherer Arbeitsplatz
Unbefristete Festanstellung

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Jährliche Wahl zwischen 35- und 39-Stunden-Woche
Individuell wählbarer Arbeitsbeginn

Gesundheits- & Fitnessangebote

Hansefit-Firmenfitness

Firmenfahrrad

Bikeleasing

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BDR Thermea Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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