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regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
letzten Monat

Teamleitung Kommunale Anwendungen(m/w/x)

Aachen
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Führung eines Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb der Anwendungen. Du koordinierst ITIL-Prozesse, förderst die Entwicklung der Mitarbeitenden und optimierst Abläufe, um die Servicequalität zu steigern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und IT-Service-Management
  • •Kenntnisse in ITIL, Datenbanken, Schnittstellen und Applikationsarchitektur
  • •Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und Konfliktlösungskompetenz
  • •Hohe Serviceorientierung und analytisches Denken

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche Führung eines Teams von Applikationsbetreuern:innen
  • •Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der betreuten Anwendungen
  • •Einhaltung der SLAs gewährleisten
  • •Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL
  • •Ressourcenplanung und Kapazitätssteuerung durchführen
  • •Aufgaben priorisieren
  • •Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen übernehmen
  • •Schnittstelle zu anderen Fachbereichen und externen Dienstleistern sein
  • •Mitarbeitendenentwicklung durch Coaching und Weiterbildungsmaßnahmen fördern
  • •Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance erstellen
  • •Mitwirkung bei Budgetplanung und Kostenkontrolle
  • •Prozessoptimierungen und Automatisierungen initiieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitgeber

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsangebote

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Vergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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