m3connect GmbH
Teamlead IT-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Aachen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
REregio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Teamleitung Kommunale Anwendungen(m/w/x)
Aachen
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche Führung von Applikationsbetreuer:innen für kommunale Anwendungen, Sicherstellung des Betriebs und Einhaltung von SLAs. Mehrjährige Erfahrung in Applikationsbetreuung und IT-Service-Management nach ITIL erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in Applikationsbetreuung und IT-Service-Management
- Kenntnisse in ITIL, Datenbanken, Schnittstellen, Applikationsarchitektur
- Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeit
- Entscheidungsfreude, Belastbarkeit, Konfliktlösungskompetenz
- Serviceorientierung und analytisches Denken
Aufgaben
- Applikationsbetreuer:innen fachlich führen
- Reibungslosen Betrieb der Anwendungen sicherstellen
- SLAs einhalten
- Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse nach ITIL koordinieren
- Ressourcen planen
- Kapazitäten steuern
- Aufgaben priorisieren
- Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen durchführen
- Schnittstelle zu Fachbereichen, Projektteams und Dienstleistern sein
- Mitarbeiter:innenentwicklung durch Coaching und Weiterbildung fördern
- Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance erstellen
- Bei der Budgetplanung mitwirken
- Kostenkontrolle mitwirken
- Prozessoptimierungen initiieren
- Automatisierungen initiieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitgeber
Mentale Gesundheitsförderung
- Massagen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
- Gesundheitswochen
Snacks & Getränke
- Obst und Getränke am Arbeitsplatz
Sonstige Vorteile
- Eigenständige Einarbeitung
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsübernahme
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Vergünstigungen und Rabatte
Öffi Tickets
- Jobticket
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber und bietet strategische IT-Beratung und Full-Service.
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