ALBA
Teamleiter Logistik(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Dunningen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HAHansgrohe
Teamleitung IT Service Desk(m/w/x)
Schiltach
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 8-10-köpfigen IT Service Desk Teams, Einführung von ServiceNow und KI-gestützter Prozessoptimierung. Mehrjährige Führungserfahrung und ITIL-Kenntnisse erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung (IT Service Desk/ITSM)
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung)
- Erfahrung mit ServiceNow (Einführung oder Betrieb)
- Affinität zu KI-Themen und deren Anwendung im IT-Betrieb
- Erfahrung in IT-Bereichstransformation
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Hands-on Mentalität und strategisches Denken
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 8-10 Mitarbeiter:innen übernehmen
- IT Service Desk durch verbesserte Prozesse, Automatisierung und KI-Einsatz transformieren
- ServiceNow als strategisches ITSM-Fundament und IT-Betriebssystem einführen und weiterentwickeln
- ITIL-Prozesse im Unternehmen steuern und weiterentwickeln
- Ticketvolumen durch bessere Changes, stabilere IT-Services und Self-Service Ansätze reduzieren
- Enge Zusammenarbeit mit den Second Level Teams sicherstellen
- Klare Steuerung der Eskalationswege übernehmen
- IT-Support in den Produktionswerken vor Ort sicherstellen
- Lifecycle Management der Endgeräte und Printer verantworten
- Regelmäßiges Reporting durchführen
- Bereich KPI-basiert steuern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- ServiceNow
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmenfitnessprogramm
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Jobticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hansgrohe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorSchramberg
HAHansgrohe
Teamleitung IT Service Desk(m/w/x)
Schiltach
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 8-10-köpfigen IT Service Desk Teams, Einführung von ServiceNow und KI-gestützter Prozessoptimierung. Mehrjährige Führungserfahrung und ITIL-Kenntnisse erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
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- Fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung)
- Erfahrung mit ServiceNow (Einführung oder Betrieb)
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- Erfahrung in IT-Bereichstransformation
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Hands-on Mentalität und strategisches Denken
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Flexibilität
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Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 8-10 Mitarbeiter:innen übernehmen
- IT Service Desk durch verbesserte Prozesse, Automatisierung und KI-Einsatz transformieren
- ServiceNow als strategisches ITSM-Fundament und IT-Betriebssystem einführen und weiterentwickeln
- ITIL-Prozesse im Unternehmen steuern und weiterentwickeln
- Ticketvolumen durch bessere Changes, stabilere IT-Services und Self-Service Ansätze reduzieren
- Enge Zusammenarbeit mit den Second Level Teams sicherstellen
- Klare Steuerung der Eskalationswege übernehmen
- IT-Support in den Produktionswerken vor Ort sicherstellen
- Lifecycle Management der Endgeräte und Printer verantworten
- Regelmäßiges Reporting durchführen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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- Master-Abschluss
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Benefits
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Über das Unternehmen
Hansgrohe
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein verlässlicher und sicherer Arbeitgeber, der eine interessante Ausbildung garantiert.
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Projektleiter strategische Verbesserungsprojekte(m/w/x)
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