L. Wackler GmbH
Teamleiter Zoll & Intercontinental(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Göppingen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
L.L. Wackler GmbH
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Göppingen
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 5-köpfigen Teams zur Abwicklung von Transportaufträgen und Sicherstellung professionellen Kundenservices. Kaufmännische Ausbildung mit Branchenerfahrung erforderlich. 4-Tage-Woche.
Anforderungen
- Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in Speditions- oder Logistikbranche
- Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Umsetzungsstärke, Lösungsorientierung und konstruktiver Arbeitsstil
- Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion
- Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams übernehmen
- Reibungslose Abwicklung von Transportaufträgen sicherstellen
- Professionellen Kundenservice sicherstellen
- Auftragsannahme durchführen
- Sendungsverfolgung durchführen
- Proaktive Kommunikation bei Abweichungen durchführen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen durchführen
- Eskalationsmanagement bei Schadensfällen durchführen
- Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen durchführen
- Konstruktive Lösungsfindung betreiben
- Service- und Qualitätskennzahlen monitoren
- Geeignete Maßnahmen zur Prozessverbesserung ableiten
- Kundenservice-Prozesse weiterentwickeln
- Kundenservice-Prozesse standardisieren
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Termingerechte Transportabwicklung sicherstellen
- An strategischen Themen im Kundenservice mitwirken
- Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung pflegen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens L. Wackler GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
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- Reibungslose Abwicklung von Transportaufträgen sicherstellen
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- Proaktive Kommunikation bei Abweichungen durchführen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen durchführen
- Eskalationsmanagement bei Schadensfällen durchführen
- Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen durchführen
- Konstruktive Lösungsfindung betreiben
- Service- und Qualitätskennzahlen monitoren
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- Kundenservice-Prozesse standardisieren
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Termingerechte Transportabwicklung sicherstellen
- An strategischen Themen im Kundenservice mitwirken
- Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung pflegen
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Über das Unternehmen
L. Wackler GmbH
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen L. Wackler GmbH setzt auf Logistik und Umschlagslager. Es legt Wert auf Sicherheit, Qualität und effiziente Prozesse.
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