Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Nationale Service-Strategie für Experience Electronics im Omnichannel-Handel implementieren. Mehrjährige Handelserfahrung mit Consumer Electronics Kenntnissen erforderlich. Mitarbeiterrabatte und Fitnesskooperationen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Handel
- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- Kenntnisse in Consumer Electronics
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Starke Führungskompetenz
- Erfahrung mit Social Media
- Hohe analytische Fähigkeiten
- Bereitschaft zu Nachmittags- und Abenddiensten
Aufgaben
- Kundenzufriedenheit analysieren und Potenziale identifizieren
- Verbesserungs- und Maßnahmenpläne ableiten
- Nationale Service-Strategie implementieren
- Kundenkommunikation sicherstellen und Eskalationen bearbeiten
- Feedbackprozess rund um NPS verantworten
- Social Media Aktivitäten koordinieren
- Umsetzung des Customer Experience Management gewährleisten
- Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen koordinieren
- Team führen und trainieren
- Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Tarifvergütung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnesskooperationen
Weiterbildungsangebote
- Passgenaue Trainings
- Weiterbildungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusste Altersvorsorge
Boni & Prämien
- Weihnachtsgeld
Moderne Technikausstattung
- Smartphone
Noch nicht perfekt?
- L. Wackler GmbHVollzeitnur vor OrtManagementGöppingen
- Klier Hair Group
Salonleitung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorSchorndorf - BONITA GmbH
Store Manager / Filialleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorHeidenheim an der Brenz, Schwäbisch Gmünd - Müller GmbH & Co. KG
Stellvertretender Filialleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorDonzdorf - REWE
Teamleiter Verkauf - Baustoffe und Fliesen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSchorndorf
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Nationale Service-Strategie für Experience Electronics im Omnichannel-Handel implementieren. Mehrjährige Handelserfahrung mit Consumer Electronics Kenntnissen erforderlich. Mitarbeiterrabatte und Fitnesskooperationen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Handel
- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- Kenntnisse in Consumer Electronics
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Starke Führungskompetenz
- Erfahrung mit Social Media
- Hohe analytische Fähigkeiten
- Bereitschaft zu Nachmittags- und Abenddiensten
Aufgaben
- Kundenzufriedenheit analysieren und Potenziale identifizieren
- Verbesserungs- und Maßnahmenpläne ableiten
- Nationale Service-Strategie implementieren
- Kundenkommunikation sicherstellen und Eskalationen bearbeiten
- Feedbackprozess rund um NPS verantworten
- Social Media Aktivitäten koordinieren
- Umsetzung des Customer Experience Management gewährleisten
- Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen koordinieren
- Team führen und trainieren
- Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Tarifvergütung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnesskooperationen
Weiterbildungsangebote
- Passgenaue Trainings
- Weiterbildungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusste Altersvorsorge
Boni & Prämien
- Weihnachtsgeld
Moderne Technikausstattung
- Smartphone
Über das Unternehmen
MediaMarktSaturn
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics und bietet persönliche Beratung vor Ort.
Noch nicht perfekt?
- L. Wackler GmbH
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementGöppingen - Klier Hair Group
Salonleitung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorSchorndorf - BONITA GmbH
Store Manager / Filialleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorHeidenheim an der Brenz, Schwäbisch Gmünd - Müller GmbH & Co. KG
Stellvertretender Filialleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorDonzdorf - REWE
Teamleiter Verkauf - Baustoffe und Fliesen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSchorndorf