Anexia
Team Lead Customer Support(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior
Klagenfurt am Wörthersee, Wien, Graz, Karlsruhe
ab 42.000 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RARajapack GmbH
Teamleitung - Customer Service(m/w/x)
Ettlingen
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 11-köpfigen Kundenservice-Teams für Europas Nr. 1 im Verpackungsversandhandel. Mehrjährige B2B-Versandhandelserfahrung mit Führungserfahrung erforderlich. Mitgestaltung der Unternehmenskultur, Duz-Kultur.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (B2B Versandhandel oder Direktvertrieb)
- Führungserfahrung mit wertschätzendem, reflektiertem Stil
- Starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Handeln, Begeisterungsfähigkeit
- Eigenverantwortliche, flexible Arbeitsweise, Überblick in anspruchsvollen Situationen
- Digitale Affinität, Offenheit für KI, Praxisnahe Technologieintegration
- Nutzung von Daten, KPIs und Menschenkenntnis für Verbesserungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Digitale Tool-Sicherheit
Aufgaben
- Das Customer Service Team mit 11 Mitarbeitenden führen
- Das Tagesgeschäft verantworten
- Exzellenten Kundenservice sicherstellen
- Multi-Channel-Vertriebsaktionen planen und koordinieren
- Den Customer Service als aktiven Vertriebskanal weiterentwickeln
- Up- und Cross-Selling-Potenziale konsequent nutzen
- Erfolge anhand relevanter Kennzahlen messen
- Qualitative und quantitative Ziele erreichen
- Aus KPIs passende Maßnahmen ableiten
- Veränderungsprozesse aktiv begleiten
- Das Team bei der Einführung KI-gestützter Arbeitsweisen souverän führen
- Das Team fachlich, vertrieblich und digital weiterentwickeln
- Das Team für neue Rollen, Prozesse und Arbeitsweisen befähigen
- Projekte unterstützen
- Prozesse mit Blick auf effiziente Schnittstellen, Automatisierung und KI-basierte Lösungen optimieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- KI
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Duz-Kultur
- Unternehmenskultur zur Mitgestaltung
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Weiterbildungsangebote
- Coachings und Schulungen
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebseigene Kantine
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses Obst
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss fürs Fitnessstudio
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Rajapack GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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