HFG Service GmbH
People Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hamburg
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HFHFG Service GmbH
Teamleitung Callcenter(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 13-köpfigen Telefonie-Teams bei Spezialist für Langzeitinkasso. Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG) erforderlich. Hybrides Arbeiten möglich.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent, idealerweise in Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement
- Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG)
- Kenntnisse detaillierter Analyseverfahren und Schlüsselkennzahlen zur Call Center Steuerung
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Wirtschaftlich-analytische Denkweise
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent, idealerweise in Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement
- Kenntnisse detaillierter Analyseverfahren und Schlüsselkennzahlen zur Call Center Steuerung
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Das 13-köpfige Team Telefonie fachlich führen und coachen
- Das reibungslose Tagesgeschäft im Team Telefonie sicherstellen
- Das Team in Kommunikation und Aktenbearbeitung weiterentwickeln
- Prozesse und Abläufe im Telefonie Bereich optimieren
- Die Qualität vorgegebener Richtlinien sichern
- Als Ansprechpartner:in für Telefonie zur Verfügung stehen
- Leistungskennzahlen analysieren
- Maßnahmen ableiten
- Gesprächsleitfäden implementieren und optimieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Arbeiten
- Home-Office-Lösungen
- Mobiles Arbeiten
Modernes Büro
- Wunderschönes Büro in sehr guter Lage in Hamburg
Öffi Tickets
- Deutschland Ticket
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Familienfreundlichkeit
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Übernahme Kinderbetreuungskosten
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Coaching
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
Sonstige Zulagen
- Studienförderung
- Erholungsbeihilfe
- Internetzuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Ausgeprägtes Gesundheitsmanagement
Mehr Urlaubstage
- Mehr Urlaubstage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Team Events & Ausflüge
- Firmen- und Mitarbeiterevents
- Jubiläumsfeiern
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HFG Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- HFG Service GmbH
Mitarbeiter telefonische Sachbearbeitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeHamburg - CHECK24 GmbH
Teamleiter Kundenberatung Kredite(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorHamburg - Viridium Customer Services GmbH
Teamleiter:in Kundenservicecenter Input-/Output-Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg - JYSK
Teamleiter:in Im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorHamburg
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Teamleitung Callcenter(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 13-köpfigen Telefonie-Teams bei Spezialist für Langzeitinkasso. Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG) erforderlich. Hybrides Arbeiten möglich.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent, idealerweise in Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement
- Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG)
- Kenntnisse detaillierter Analyseverfahren und Schlüsselkennzahlen zur Call Center Steuerung
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Wirtschaftlich-analytische Denkweise
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent, idealerweise in Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement
- Kenntnisse detaillierter Analyseverfahren und Schlüsselkennzahlen zur Call Center Steuerung
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Das 13-köpfige Team Telefonie fachlich führen und coachen
- Das reibungslose Tagesgeschäft im Team Telefonie sicherstellen
- Das Team in Kommunikation und Aktenbearbeitung weiterentwickeln
- Prozesse und Abläufe im Telefonie Bereich optimieren
- Die Qualität vorgegebener Richtlinien sichern
- Als Ansprechpartner:in für Telefonie zur Verfügung stehen
- Leistungskennzahlen analysieren
- Maßnahmen ableiten
- Gesprächsleitfäden implementieren und optimieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Arbeiten
- Home-Office-Lösungen
- Mobiles Arbeiten
Modernes Büro
- Wunderschönes Büro in sehr guter Lage in Hamburg
Öffi Tickets
- Deutschland Ticket
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Familienfreundlichkeit
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Übernahme Kinderbetreuungskosten
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Coaching
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
Sonstige Zulagen
- Studienförderung
- Erholungsbeihilfe
- Internetzuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Ausgeprägtes Gesundheitsmanagement
Mehr Urlaubstage
- Mehr Urlaubstage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Team Events & Ausflüge
- Firmen- und Mitarbeiterevents
- Jubiläumsfeiern
Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
HFG Service GmbH
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Die HFG Gruppe ist der Spezialist für Langzeitinkasso in Deutschland und widmet sich der Beitreibung und dem Ankauf titulierter Forderungen.
Noch nicht perfekt?
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Mitarbeiter telefonische Sachbearbeitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeHamburg - CHECK24 GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg - JYSK
Teamleiter:in Im Kundenservice(m/w/x)
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