Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

ASAsklepios Service Catering Hamburg GmbH

vor 5 Tagen

Teamleiter Medizinisches Call Center – Fokus Führung und Terminmanagement im Gesundheitswesen(m/w/x)

Hamburg

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Führung eines Teams im medizinischen Call Center für einen der größten Klinikbetreiber Deutschlands, mit Fokus auf Terminmanagement und Patientenaufnahme. Mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen erforderlich. Mobiles Arbeiten und JobRad verfügbar.

Anforderungen

Bachelorstudium Gesundheitsmanagement, kaufmännische/medizinische Ausbildung oder vergleichbar mit Personal-/Projekterfahrung
Mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise im medizinischen Call Center oder vergleichbar
Fundierte Kenntnisse im medizinischen Terminmanagement und Patientenaufnahme
Klare, verständliche und wertschätzende Kommunikation
Hohe Patienten- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen, sehr gute Excel-Kenntnisse; Erfahrung mit Call Center/Terminvereinbarungs-Software wünschenswert

Aufgaben

Team mit Empathie und Zielorientierung führen und entwickeln
Positive Arbeitsatmosphäre fördern
Kontinuierliche Mitarbeitermotivation sicherstellen
Detaillierte Einarbeitungspläne erstellen
Neue Mitarbeiterinnen aktiv begleiten
Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Performance-Reviews durchführen
Team zu neuen Produkten, Prozessen und Änderungen schulen
Standardhandlungsanweisungen entwickeln
Wissensdatenbank kontinuierlich weiterentwickeln
Effiziente Schichtpläne erstellen
Komplexe Sachverhalte der Terminvergabe erfassen
Prozesse zur Patientensteuerung optimieren
Professionelle und empathische Beratung anbieten
Team bei schwierigen Anfragen und Deeskalation unterstützen
Potenziale zur Prozessverbesserung identifizieren und umsetzen
Kennzahlen (KPIs) und Trends analysieren
Datenbasierte Entscheidungen treffen
Ergebnisse und Kennzahlen der Geschäftsführung präsentieren
Komplexe Daten mit Excel auswerten, darstellen und interpretieren

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS Office
Call Center Software Lösungen
Terminvereinbarungs-Softwaretools

Benefits

Attraktive Vergütung

Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Sonstige Vorteile

JobRad

Lockere Unternehmenskultur

Offene Unternehmenskultur

Weiterbildungsangebote

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentoring & Coaching

Fundierte Einarbeitung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Asklepios Service Catering Hamburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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