HFG Service GmbH
Teamleitung Callcenter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ASAsklepios Service Catering Hamburg GmbH
Teamleiter Medizinisches Call Center – Fokus Führung und Terminmanagement im Gesundheitswesen(m/w/x)
Hamburg
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 15-köpfigen Teams im medizinischen Call Center eines der größten privaten Klinikbetreiber Deutschlands. Mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen erforderlich. Mobiles Arbeiten und JobRad.
Anforderungen
- Bachelorstudium Gesundheitsmanagement, kaufmännische/medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Personal-/Projekterfahrung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen (idealerweise med. Call Center/ähnlich)
- Fundierte Kenntnisse med. Terminmanagement & Patientenaufnahme
- Klare, verständliche und wertschätzende Kommunikation
- Hohe Patienten- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (sehr gute Excel-Kenntnisse); Erfahrung mit Call Center/Terminvereinbarungs-Software wünschenswert
Aufgaben
- Team mit Empathie und Zielorientierung führen und entwickeln
- Positive Arbeitsatmosphäre fördern
- Kontinuierliche Motivation der Mitarbeiter:innen sicherstellen
- Detaillierte Einarbeitungspläne erstellen
- Neue Mitarbeiter:innen aktiv begleiten
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Performance-Reviews durchführen
- Team zu neuen Produkten, Prozessen und gesetzlichen Änderungen schulen
- Standardhandlungsanweisungen entwickeln
- Umfassende Wissensdatenbank kontinuierlich weiterentwickeln
- Effiziente Schichtpläne erstellen
- Komplexe Sachverhalte der Terminvergabe erfassen
- Prozesse zur Patientensteuerung optimieren
- Professionelle und empathische Beratung zur Patientenzufriedenheit sicherstellen
- Team bei schwierigen Anfragen und Deeskalation unterstützen
- Potenziale zur Prozessverbesserung im Terminmanagement identifizieren und umsetzen
- Kennzahlen (KPIs) und Trends analysieren
- Datenbasierte Entscheidungen treffen
- Ergebnisse und Kennzahlen der Geschäftsführung präsentieren
- Komplexe Daten mit Excel auswerten, darstellen und interpretieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
- Call Center Software Lösungen
- Terminvereinbarungs-Softwaretools
Benefits
Attraktive Vergütung
- Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Sonstige Vorteile
- JobRad
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Asklepios Service Catering Hamburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- AGAcareIT gGmbH
IT Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg - Avi Medical
Praxismanager für Allgemeinmedizin(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementHamburg - Sehner Unternehmensberatung GmbH
Teamleiter für das M&A Team Healthcare & Life Sciences(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg - PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeHamburg
ASAsklepios Service Catering Hamburg GmbH
Teamleiter Medizinisches Call Center – Fokus Führung und Terminmanagement im Gesundheitswesen(m/w/x)
Hamburg
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 15-köpfigen Teams im medizinischen Call Center eines der größten privaten Klinikbetreiber Deutschlands. Mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen erforderlich. Mobiles Arbeiten und JobRad.
Anforderungen
- Bachelorstudium Gesundheitsmanagement, kaufmännische/medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Personal-/Projekterfahrung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen (idealerweise med. Call Center/ähnlich)
- Fundierte Kenntnisse med. Terminmanagement & Patientenaufnahme
- Klare, verständliche und wertschätzende Kommunikation
- Hohe Patienten- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (sehr gute Excel-Kenntnisse); Erfahrung mit Call Center/Terminvereinbarungs-Software wünschenswert
Aufgaben
- Team mit Empathie und Zielorientierung führen und entwickeln
- Positive Arbeitsatmosphäre fördern
- Kontinuierliche Motivation der Mitarbeiter:innen sicherstellen
- Detaillierte Einarbeitungspläne erstellen
- Neue Mitarbeiter:innen aktiv begleiten
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Performance-Reviews durchführen
- Team zu neuen Produkten, Prozessen und gesetzlichen Änderungen schulen
- Standardhandlungsanweisungen entwickeln
- Umfassende Wissensdatenbank kontinuierlich weiterentwickeln
- Effiziente Schichtpläne erstellen
- Komplexe Sachverhalte der Terminvergabe erfassen
- Prozesse zur Patientensteuerung optimieren
- Professionelle und empathische Beratung zur Patientenzufriedenheit sicherstellen
- Team bei schwierigen Anfragen und Deeskalation unterstützen
- Potenziale zur Prozessverbesserung im Terminmanagement identifizieren und umsetzen
- Kennzahlen (KPIs) und Trends analysieren
- Datenbasierte Entscheidungen treffen
- Ergebnisse und Kennzahlen der Geschäftsführung präsentieren
- Komplexe Daten mit Excel auswerten, darstellen und interpretieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
- Call Center Software Lösungen
- Terminvereinbarungs-Softwaretools
Benefits
Attraktive Vergütung
- Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Sonstige Vorteile
- JobRad
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
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Über das Unternehmen
Asklepios Service Catering Hamburg GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Die Asklepios Service Catering Hamburg GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Asklepios Kliniken Hamburg GmbH und in den Geschäftsfeldern Verwaltung, Cafeterien und Speisenversorgung in Hamburg tätig.
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorHamburg - AGAcareIT gGmbH
IT Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg - Avi Medical
Praxismanager für Allgemeinmedizin(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementHamburg - Sehner Unternehmensberatung GmbH
Teamleiter für das M&A Team Healthcare & Life Sciences(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg - PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
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