Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

AVAVIV Group

vor 6 Std.

Teamleiter Kundenservice / Kundenmanagement(m/w/x)

Nürnberg

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Operative Steuerung des Kundenservice-Teams und Übernahme der Vertragsverwaltung für die AVIV Group. Mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement erforderlich. Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft, JobRad®-Leasing.

Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement
Erfahrene Führungspersönlichkeit mit Expertise in Teamentwicklung
Service- und Kundenorientierung, sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit (mündlich/schriftlich)
Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse in Prozess- und SOP-Gestaltung, Optimierungsbereitschaft
Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
Sehr gute Kenntnisse in MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
Fließende Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse (wünschenswert)

Aufgaben

Das Team und dessen Aufgabenbereich operativ steuern
Die Leitung im Vertragswesen übernehmen
Angebote für Kund:innen Qualitätsstandards sicherstellen
Vertragsänderungen und Kündigungen bearbeiten
Verträge im System pflegen
Vertragslaufzeiten beobachten
Rechnungsstellung koordinieren
Reklamationsbearbeitung koordinieren
Kund:innen bei Fragen und Beschwerden zur Verfügung stehen
Positives Kundenerlebnis schaffen
Auf wirtschaftlichen Ressourceneinsatz achten
Faire, zeitnahe und partnerschaftliche Vertragsabwicklung schaffen

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS Office
PowerPoint
Excel
Word

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft
Gesundheitsangebote

Öffi Tickets

Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

Firmenfahrrad

JobRad®-Leasingangebot

Weiterbildungsangebote

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Sonstige Vorteile

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Mobile Work

Workation & Sabbatical

Sabbaticals

Snacks & Getränke

Kostenloses Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser

Team Events & Ausflüge

Mitarbeiterevents

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AVIV Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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