procedo
Teamleiter Prüffeld(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nürnberg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AVAVL DiTEST GmbH
Teamleiter Customer Care(m/w/x)
Cadolzburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung eines operativen Teams zur Sicherstellung exzellenten Kundenerlebnisses bei Hersteller von automotive Mess- und Diagnosetechnik. Führungserfahrung aus operativem Umfeld erforderlich. Tageweise Remote Work und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (technisch, kaufmännisch oder operativ)
- Führungserfahrung oder Führungspersönlichkeit aus operativem Umfeld (z.B. Customer Care, Service, Logistik, Auftragsabwicklung, Produktion)
- Hohe Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Freude an Organisation, Entwicklung von Teams und Prozessgestaltung
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Ein operatives Customer-Care-Team führen
- Ein operatives Customer-Care-Team motivieren
- Ein operatives Customer-Care-Team weiterentwickeln
- Ein exzellentes Kundenerlebnis sicherstellen
- Tägliche Abläufe steuern
- Relevante KPIs und SLAs monitoren
- Eskalationen managen
- Key-Accounts managen
- Aufträge erfassen
- Termine überwachen
- Mit Logistik, Service und internen Schnittstellen abstimmen
- Prozesse entlang der Customer Journey optimieren
- Digitalisierung vorantreiben
- Effizienz steigern
- Mit Vertrieb zusammenarbeiten
- Mit Technik zusammenarbeiten
- Mit Produktmanagement zusammenarbeiten
- Mit Finance zusammenarbeiten
- Operativ im Tagesgeschäft unterstützen
- Bei komplexen Anliegen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Tageweise Remote Work
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Offene, entwicklungsbereite Teams
- Gelebte Feedbackkultur
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Sonstige Vorteile
- JobRad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AVL DiTEST GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (technisch, kaufmännisch oder operativ)
- Führungserfahrung oder Führungspersönlichkeit aus operativem Umfeld (z.B. Customer Care, Service, Logistik, Auftragsabwicklung, Produktion)
- Hohe Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Freude an Organisation, Entwicklung von Teams und Prozessgestaltung
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools
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Aufgaben
- Ein operatives Customer-Care-Team führen
- Ein operatives Customer-Care-Team motivieren
- Ein operatives Customer-Care-Team weiterentwickeln
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- Tägliche Abläufe steuern
- Relevante KPIs und SLAs monitoren
- Eskalationen managen
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- Termine überwachen
- Mit Logistik, Service und internen Schnittstellen abstimmen
- Prozesse entlang der Customer Journey optimieren
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- Mit Vertrieb zusammenarbeiten
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- Mit Produktmanagement zusammenarbeiten
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- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Benefits
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Über das Unternehmen
AVL DiTEST GmbH
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik und beliefert namhafte Fahrzeughersteller sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
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