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Saarbrücken
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URURSAPHARM Arzneimittel GmbH
Teamleiter IT Service-Desk(m/w/x)
Saarbrücken
VollzeitVor OrtBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines IT-Service-Teams zur Bearbeitung von Anfragen und Eskalationen für einen Hersteller von Gesundheitsprodukten. Führungserfahrung im IT-Service-Desk und ITIL-Zertifizierung erforderlich. Arbeit in einem prozessorientierten IT-Umfeld.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Führungserfahrung in einem IT-Service-Desk
- ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Ticket-Systemen
- Kenntnisse in gängigen IT-Standards und ITIL-Framework
- Analytische, konzeptionelle, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Service- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen
- Sichere Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern
- Motivierung und Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Servicedesk-Team leiten
- Eingehende Anfragen effizient bearbeiten
- Eskalationen koordinieren
- Schnittstellenmanagement zu anderen IT-Fachbereichen durchführen
- Prozessorientierte Lösungswege sicherstellen
- Ticket-System gestalten und weiterentwickeln
- Ursachen von Incidents analysieren
- Geeignete Maßnahmen ableiten und vorschlagen
- KPIs zur Steuerung des Servicedesks etablieren
- Endpoint-Verwaltung übernehmen
- Rufbereitschaften wahrnehmen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- ITIL
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens URSAPHARM Arzneimittel GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Teamleiter Prüfmittelverwaltung Technik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSaarbrücken - ORBIS
IT-Praktikant(m/w/x)
VollzeitPraktikumnur vor OrtSaarbrücken - Familienunternehmen in der Bauindustrie
Mitarbeiter Helpdesk und IT-Support als IT-Kundenbetreuer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementSt. Ingbert - URSAPHARM Arzneimittel GmbH
IT Prozess- und Anwendungsmanager(m/w/x)
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
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- ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Ticket-Systemen
- Kenntnisse in gängigen IT-Standards und ITIL-Framework
- Analytische, konzeptionelle, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Service- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen
- Sichere Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern
- Motivierung und Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Servicedesk-Team leiten
- Eingehende Anfragen effizient bearbeiten
- Eskalationen koordinieren
- Schnittstellenmanagement zu anderen IT-Fachbereichen durchführen
- Prozessorientierte Lösungswege sicherstellen
- Ticket-System gestalten und weiterentwickeln
- Ursachen von Incidents analysieren
- Geeignete Maßnahmen ableiten und vorschlagen
- KPIs zur Steuerung des Servicedesks etablieren
- Endpoint-Verwaltung übernehmen
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- Deutsch – fließend
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Über das Unternehmen
URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Branche
Pharmaceuticals
Beschreibung
Das Unternehmen stellt hochwertigste Markenprodukte für die Gesundheit her und legt großen Wert auf Innovationsgeist und Qualität.
Noch nicht perfekt?
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Leitung 1st-Level Support(m/w/x)
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IT-Praktikant(m/w/x)
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