SIGNAL IDUNA
(Senior) Manager Contact Center Plattform(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Dortmund, Hamburg
Neuer Job?Nejo!
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VOVonovia SE
Teamleiter IT - CRM & Digital Solutions(m/w/x)
Bochum
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Weiterentwicklung von CRM-, Mobile- und Telefoniesystemen sowie Kunden-App für 1M+ Mieter in der Wohnwirtschaft. Mehrjährige Erfahrung in Systemlandschafts-Entwicklung mit CRM-Schwerpunkt und Führungserfahrung erforderlich. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm.
Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Mehrjährige IT-Erfahrung, idealerweise mit CRM-Schwerpunkt
- Fundierte Praxis im IT-Projektmanagement (agil oder klassisch)
- Souveränes Stakeholdermanagement und bereichsübergreifende Arbeitsweise
- Führungserfahrung oder Motivation zur Führungsrolle
- Praxiserfahrung mit CRM-Lösungen
- Kenntnisse in SAP oder Microsoft Dynamics (vorteilhaft)
- Erfahrung mit mobilen Anwendungen sowie Telefonie-Lösungen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- CRM- und Service-Systemlandschaft strategisch leiten und weiterentwickeln
- CRM-Roadmap gemeinsam mit Fachbereichen und Partnern realisieren
- Team in den Bereichen CRM, Mobile und Telefonie führen und coachen
- Kunden-App inklusive Release-Management kontinuierlich weiterentwickeln
- Telefoniesystem operativ und strategisch ausbauen
- KI-Lösungen zur Optimierung der Customer Experience integrieren
- Externe Dienstleister, Budgets und Ausschreibungen souverän steuern
- Stabilen Systembetrieb sicherstellen und technologische Trends bewerten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- SCRUM
- PRINCE2
- SAP
- Microsoft Dynamics
- Telefonie-Lösungen
- Contact-Center-Lösungen
Benefits
Attraktive Vergütung
- Arbeitnehmer:innenaktienprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Snacks & Getränke
- Mitarbeiter:innencasino mit Kaffeebar
Parkplatz & Pendelvorteile
- E-Ladesäulen
- Kostenlose Parkplätze
- Gute ÖPNV-Anbindung
- Gute Radweg Anbindung
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Gestalten von Themen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Angebote zur Mitarbeiter:innengesundheit
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge
Sonstige Vorteile
- Grippeschutzimpfung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Teamleiter IT - CRM & Digital Solutions(m/w/x)
Bochum
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Strategische Weiterentwicklung von CRM-, Mobile- und Telefoniesystemen sowie Kunden-App für 1M+ Mieter in der Wohnwirtschaft. Mehrjährige Erfahrung in Systemlandschafts-Entwicklung mit CRM-Schwerpunkt und Führungserfahrung erforderlich. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm.
Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Mehrjährige IT-Erfahrung, idealerweise mit CRM-Schwerpunkt
- Fundierte Praxis im IT-Projektmanagement (agil oder klassisch)
- Souveränes Stakeholdermanagement und bereichsübergreifende Arbeitsweise
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- Praxiserfahrung mit CRM-Lösungen
- Kenntnisse in SAP oder Microsoft Dynamics (vorteilhaft)
- Erfahrung mit mobilen Anwendungen sowie Telefonie-Lösungen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- CRM- und Service-Systemlandschaft strategisch leiten und weiterentwickeln
- CRM-Roadmap gemeinsam mit Fachbereichen und Partnern realisieren
- Team in den Bereichen CRM, Mobile und Telefonie führen und coachen
- Kunden-App inklusive Release-Management kontinuierlich weiterentwickeln
- Telefoniesystem operativ und strategisch ausbauen
- KI-Lösungen zur Optimierung der Customer Experience integrieren
- Externe Dienstleister, Budgets und Ausschreibungen souverän steuern
- Stabilen Systembetrieb sicherstellen und technologische Trends bewerten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
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- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Attraktive Vergütung
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Betriebliche Altersvorsorge
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Sicherer Arbeitsplatz
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Modernes Büro
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- Kostenlose Parkplätze
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Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
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- Eigenverantwortliches Gestalten von Themen
Gesundheits- & Fitnessangebote
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Mitarbeiterrabatte
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Sonstige Vorteile
- Grippeschutzimpfung
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Firmenfahrrad
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Über das Unternehmen
Vonovia SE
Branche
RealEstate
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet Wohnumfeld Services für mehr als eine Million Mieter:innen in Deutschland und setzt sich für nachhaltiges Wohnen ein.
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