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RZ
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
vor 23 Tagen

Teamleiter im Kundenmanagement(m/w/x)

Wesel
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle als Teamleiter:in im Kundenmanagement bist du der Schlüssel zu einem erfolgreichen Team. Du förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen, bearbeitest Kundenanfragen und sorgst für reibungslose Abläufe im Gesundheitswesen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Marketing oder vergleichbar
  • •Mehrjährige praktische Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung
  • •Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
  • •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools zur Steuerung von Kundenprozessen
  • •Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
  • •Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Fähigkeit, Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und digitale Innovationen im Kundenmanagement zu fördern
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten
  • •Sehr hohe Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für das Team übernehmen
  • •Teammitglieder in ihrer Weiterentwicklung fördern
  • •Mitarbeiter aktiv bei Herausforderungen unterstützen und beraten
  • •Kundenanforderungen zeitnah und qualitativ hochwertig bearbeiten
  • •Kundenanfragen beantworten und professionell mit Reklamationen umgehen
  • •Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen im Beschwerdemanagement sicherstellen
  • •Reibungslose Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Arbeitsanweisungen erstellen und Schulungen organisieren
  • •Meetings moderieren

Tools & Technologien

MS-OfficeCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket mit 50 % Zuschuss

Firmenfahrrad

  • •Jobrad zur privaten Nutzung

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsplätze

Weiterbildungsangebote

  • •Schulungen und Trainings
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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