MEDIFOX DAN
Sachbearbeiter:in Auftragsabwicklung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hildesheim
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MEMEDIFOX DAN
Teamlead Kundenservice(m/w/x)
Hildesheim
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und organisatorische Verantwortung für standortübergreifendes 1st Level Support Team in der Softwareentwicklung für das Gesundheitswesen. Erste Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich. Remote Work, Hansefit und EGYM Wellpass.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (idealerweise Software/IT)
- Erste Führungserfahrung (fachlich/disziplinarisch)
- Gespür für Coaching, Motivation und Teamentwicklung
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools
- Verständnis für operative Abläufe
- Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder Studium (Wirtschaft/IT)
- Sichere Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Verantwortung für ein standortübergreifendes 1st Level Support Team übernehmen
- Prozesse und Menschen weiterentwickeln
- Coaching und Feedback geben
- Individuelle Stärken erkennen
- Transformation der Supportkultur mitgestalten
- Exzellentes Kundenerlebnis sicherstellen
- Eng mit anderen Bereichen zusammenarbeiten
- Strategische Impulse zur Verbesserung der Servicequalität einbringen
- Innovationen vorantreiben
- Neue Technologien wie KI und Chatbots einführen
- Ticketing- und Eskalationsprozesse optimieren
- Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und Weiterentwicklung fördern
- Ein engagiertes 1st Level Support Team führen und entwickeln
- Talentförderung im Team betreiben
- Skalierbare Prozesse zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit gestalten
- Moderne Tools und Methoden zur Dienstplanung, Ticketbearbeitung und Qualitätssicherung implementieren
- KPIs überwachen
- Kundenfeedback analysieren
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Systemische Lösungen für wiederkehrende Kundenprobleme entwickeln
- Verantwortung für komplexe Supportfälle übernehmen
- Nachhaltige Lösungen zur Stärkung der Kundenzufriedenheit entwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systemen
- Ticketing-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote Work
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit
- EGYM Wellpass
Kinderbetreuung
- Kinderbetreuung
Sonstige Vorteile
- JobRad
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Angebote für mentale Gesundheit
Weiterbildungsangebote
- LinkedIn Learning
Attraktive Vergütung
- Aktienkaufprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MEDIFOX DAN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und organisatorische Verantwortung für standortübergreifendes 1st Level Support Team in der Softwareentwicklung für das Gesundheitswesen. Erste Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich. Remote Work, Hansefit und EGYM Wellpass.
Anforderungen
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- Erste Führungserfahrung (fachlich/disziplinarisch)
- Gespür für Coaching, Motivation und Teamentwicklung
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- Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder Studium (Wirtschaft/IT)
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Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Verantwortung für ein standortübergreifendes 1st Level Support Team übernehmen
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- Strategische Impulse zur Verbesserung der Servicequalität einbringen
- Innovationen vorantreiben
- Neue Technologien wie KI und Chatbots einführen
- Ticketing- und Eskalationsprozesse optimieren
- Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und Weiterentwicklung fördern
- Ein engagiertes 1st Level Support Team führen und entwickeln
- Talentförderung im Team betreiben
- Skalierbare Prozesse zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit gestalten
- Moderne Tools und Methoden zur Dienstplanung, Ticketbearbeitung und Qualitätssicherung implementieren
- KPIs überwachen
- Kundenfeedback analysieren
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Systemische Lösungen für wiederkehrende Kundenprobleme entwickeln
- Verantwortung für komplexe Supportfälle übernehmen
- Nachhaltige Lösungen zur Stärkung der Kundenzufriedenheit entwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systemen
- Ticketing-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote Work
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit
- EGYM Wellpass
Kinderbetreuung
- Kinderbetreuung
Sonstige Vorteile
- JobRad
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Angebote für mentale Gesundheit
Weiterbildungsangebote
- LinkedIn Learning
Attraktive Vergütung
- Aktienkaufprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
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Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt zukunftsweisende Softwarelösungen und Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen.
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