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RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
letzten Monat

Teamlead - IT Field Service / 2nd Level Client Management(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle als Teamlead im IT Field Service in Hamburg übernimmst du die Verantwortung für den IT-Service vor Ort und führst dein Team durch den Alltag. Du sorgst für hohe Servicequalität, unterstützt bei komplexen IT-Anfragen und entwickelst die Abläufe kontinuierlich weiter.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
  • •Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld
  • •Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und professioneller Umgang mit Anwendern
  • •Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Field-Service-Teams übernehmen
  • •IT-Service vor Ort am Standort Hamburg verantworten
  • •Team im Tagesgeschäft steuern
  • •Anspruchsvolle IT-Service-Prozesse überwachen
  • •Engen Austausch mit dem zentralen Service Desk in Berlin pflegen
  • •Mit Teamleads der anderen Standorte kommunizieren
  • •Hohe Qualität der Arbeit sicherstellen
  • •Professionelles und serviceorientiertes Arbeitsumfeld schaffen
  • •Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln
  • •2nd-Level-Tickets im Bereich Client-Management bearbeiten
  • •Team bei komplexen Fällen unterstützen
  • •Technische Störungen im Windows-Client-Umfeld analysieren und beheben
  • •Expertise in aktuelle Workplace-Technologien einbringen

Tools & Technologien

Windows 11MS OfficeADSCCM

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Digitales Onboarding

Weiterbildungsangebote

  • •Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Eingespieltes Team

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Verlässlicher Arbeitgeber

Sonstige Zulagen

  • •Mobilitätsbudget
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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