Sonova AG
Teamleiter Customer Support & Business Intelligence(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Hannover, Fellbach
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SOSonova AG
Teamlead Customer Support & Operations(m/w/x)
Hannover, Fellbach
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 5-6-köpfigen Teams im Customer Support und Business Intelligence für Hörlösungen. Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Teamverantwortung erforderlich. Talententwicklungsprogramme.
Anforderungen
- Erfahrung im Customer Support, Customer Service oder Sales Support
- Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Teamverantwortung
- Sehr gutes Gespür für Patient:innen und deren Bedürfnisse
- Strukturierte, lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise
- Überblick in komplexen Situationen
- Interesse an Prozessen, Daten, KPIs und kontinuierlicher Verbesserung
- Erfahrung mit SAP, Salesforce oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Ein Team von 5–6 Mitarbeitenden führen und entwickeln
- Customer Support und Business Intelligence Bereich steuern
- Hohe Servicequalität und Patientenzentrierung sicherstellen
- Prozesse, Standards und Arbeitsabläufe weiterentwickeln
- Überblick über neue Produkteinführungen und Service-Anforderungen behalten
- Mit Vertrieb, Marketing, Supply Chain und externen Partnern zusammenarbeiten
- KPIs und Daten zur Steuerung und Verbesserung nutzen
- Bei Eskalationen, Audits und regulatorischen Anforderungen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- Salesforce
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Talententwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sonova AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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VollzeitVor OrtSenior
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Anforderungen
- Erfahrung im Customer Support, Customer Service oder Sales Support
- Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Teamverantwortung
- Sehr gutes Gespür für Patient:innen und deren Bedürfnisse
- Strukturierte, lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise
- Überblick in komplexen Situationen
- Interesse an Prozessen, Daten, KPIs und kontinuierlicher Verbesserung
- Erfahrung mit SAP, Salesforce oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Ein Team von 5–6 Mitarbeitenden führen und entwickeln
- Customer Support und Business Intelligence Bereich steuern
- Hohe Servicequalität und Patientenzentrierung sicherstellen
- Prozesse, Standards und Arbeitsabläufe weiterentwickeln
- Überblick über neue Produkteinführungen und Service-Anforderungen behalten
- Mit Vertrieb, Marketing, Supply Chain und externen Partnern zusammenarbeiten
- KPIs und Daten zur Steuerung und Verbesserung nutzen
- Bei Eskalationen, Audits und regulatorischen Anforderungen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Sonova AG
Branche
Healthcare
Beschreibung
The company builds systems to render speech clear and free of noise using deep learning technology, empowering people with hearing loss.
Noch nicht perfekt?
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Teamleiter Customer Support & Business Intelligence(m/w/x)
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Service & Care Specialist – Medizinprodukte / Hörsysteme(m/w/x)
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Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerHannover