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BEBertrandt Ing.Büro München

Team Manager – Expert Support Center(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Gesamtverantwortung für Budget, Qualität und SLA-Management in einem Support Center für Automotive-Entwicklungslösungen. Fundierte Kfz-Kenntnisse sowie Erfahrung in Mitarbeiterführung und Projektmanagement erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodell.

Anforderungen

  • Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus oder vergleichbar
  • Erfahrung in Projektmanagement und Mitarbeiterführung
  • Exzellente Kfz-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in Support Centern
  • Expertise in SLA-Management, Qualitätssteuerung und PDCA
  • Interne und externe Präsentations- und Verhandlungssicherheit
  • Verhandlungssicheres Englisch
  • Strategisches Denken, analytische Stärke und hands-on Mentalität

Aufgaben

  • Expert Support Center übergreifend leiten
  • Gesamte Ergebnisverantwortung für das Projekt übernehmen
  • Budget verantworten und Einsparpotenziale identifizieren
  • Als Hauptschnittstelle zwischen Team Leads sowie internen und externen Bereichen agieren
  • Gesamtverantwortung für die Qualität tragen
  • Regelmäßige Reviews in Abstimmung mit Kund:innen durchführen
  • Service Level Agreements (SLAs) steuern
  • Gesamtprojektsteuerung als zentrale Ansprechperson für Kund:innen übernehmen
  • Governance-, Risiko- und Eskalationsmanagement sicherstellen
  • Projektbezogenes Reporting erstellen
  • Abrechnung mit Kund:innen und internem Controlling verantworten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

PDCA

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • Verantwortungsvolle Aufgaben
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Flexibles Arbeiten

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten

Mentoring & Coaching

  • Buddy-Programm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertrandt Ing.Büro München erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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