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Team Leader Customer Support(m/w/x)

Essen

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Green Job

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle führst du das Support-Team durch einen spannenden Wandel: Du optimierst Prozesse digital, entwickelst KPIs und gestaltest aktiv eine moderne, vertriebsorientierte Servicekultur mit.

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Anforderungen

•Studium BWL, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•Erfahrung in Mitarbeiterführung und -entwicklung
•Hohe Kunden- und Serviceorientierung
•Technisches Verständnis
•Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und Konfliktfähigkeit
•Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
•Freude an Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten
•Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
•Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; Polnisch vorteilhaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

•Das Customer Support Team führen, koordinieren und weiterentwickeln
•Eine leistungsstarke sowie kunden- und vertriebsorientierte Supportorganisation sicherstellen
•Eine proaktive Beratungs- und Servicekultur fördern
•Das operative Tagesgeschäft im Customer Support verantworten
•Den Wandel hin zu einer vertriebsorientierten Organisation aktiv begleiten
•Supportprozesse digitalisieren
•Relevante KPIs entwickeln, analysieren und interpretieren
•Bestehende Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren
•Neue und bestehende Systeme einführen und weiterentwickeln
•Internes und externes Kommunikations- und Schnittstellenmanagement übernehmen
•Veränderungsprozesse moderieren sowie das Team kulturell weiterentwickeln
•Ein Digital Mindset fördern und neue Kompetenzen aufbauen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Polnisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Mobiles Arbeiten

Attraktive Vergütung

•Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge
•Vermögenswirksame Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

•Unbefristete Festanstellung

Mehr Urlaubstage

•30 Urlaubstage
•Sonderurlaub für besondere Anlässe

Weiterbildungsangebote

•Eigene Akademie
•Freier Zugriff auf LinkedIn Learning

Karriere- und Weiterentwicklung

•Internationale Karrieremöglichkeiten

Mentoring & Coaching

•Fundierte Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

•Flache Organisationsstrukturen

Startup-Atmosphäre

•Kurze Entscheidungswege

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Betriebliches Gesundheitsmanagement
•Aktivitäten zur Gesundheitsvorsorge

Mentale Gesundheitsförderung

•Mitarbeiterassistenzprogramm

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben

Moderne Technikausstattung

•Modernste Kommunikationsmittel

Parkplatz & Pendelvorteile

•Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Snacks & Getränke

•Kostenfreie Heißgetränke
•Frisches Obst

Firmenfahrrad

•Dienstradleasing

Firmenwagen

•Autoleasing zu attraktiven Firmenkonditionen

Mitarbeiterrabatte

•Corporate Benefits-Programm

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Atlas Copco Tools Central Europe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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