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BRBRAINEFFECT

Team Lead Retention & CRM(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Building a retention ecosystem for a mind nutrition e-commerce company. 5+ years eCommerce CRM and 3+ years team leadership experience required. Hybrid work, flexible hours, and a 15% allowance.

Anforderungen

  • 5+ years eCommerce CRM experience
  • Minimum 3 years leading high-performing teams
  • Proven track record launching new revenue streams
  • Proven track record scaling CRM flows
  • Data native
  • Expertise in cohort analysis
  • Ability to move CLV, churn rates, retention KPIs
  • Deep expertise in Klaviyo
  • Deep expertise in Shopify ecosystem
  • Strategic mindset for automation design
  • Strong copywriting skills
  • Ability to create 'Love Brand' experiences
  • Fluent in German
  • Fluent in English
  • Ready to join on-site in Berlin

Aufgaben

  • Build a world-class retention ecosystem
  • Transform one-time buyers into lifelong advocates
  • Own the entire post-purchase journey
  • Implement data-driven lifecycle communication
  • Create creative brand touchpoints
  • Maximize customer lifetime value (CLV)
  • Launch subscription models
  • Define subscription value proposition
  • Integrate subscription technology
  • Set initial adoption KPIs
  • Optimize the full retention funnel
  • Use Klaviyo and WhatsApp for personalized journeys
  • Lead and mentor the CRM team
  • Own CLV and Cohort metrics
  • Analyze data to pivot strategies
  • Maximize long-term profitability
  • Bridge Brand, Product, and Tech teams
  • Ensure seamless unboxing to re-order experience

Berufserfahrung

  • 3 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Englischfließend

Tools & Technologien

  • Klaviyo
  • Shopify

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Hybrid work mode
  • Flexible working hours

Betriebliche Altersvorsorge

  • Company pension plan

Sonstige Zulagen

  • 15% allowance

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Subsidized Urban Sports Club membership
  • Yoga sessions
  • Sports sessions

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Subsidized lunch
  • Company lunches

Sonstige Vorteile

  • 100% ownership
  • 100% trust

Lockere Unternehmenskultur

  • 0% micromanagement

Team Events & Ausflüge

  • Parties

Mitarbeiterrabatte

  • Employee discounts on products

Workation & Sabbatical

  • Annual jobbatical
  • Remote work during jobbatical
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BRAINEFFECT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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