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Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

WEWestwing GmbH

Team Lead IT Support(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtManagement

Technical escalation point for complex IT issues in e-commerce platform. 3-5 years technical lead experience required. 30 days holiday, dog-friendly office.

Anforderungen

  • 3-5 years experience as Technical Lead, IT Administrator, or System Analyst
  • Completed IT or related field education
  • Direct experience administering Atlassian Cloud (Jira Service Management and Confluence)
  • Hands-on experience with Microsoft and Google workplace hybrid/SaaS ecosystems
  • Practical experience managing identity and access management across multiple SaaS platforms
  • Solid understanding of IT infrastructure, networking, and security fundamentals
  • Highly organised with strong prioritisation and documentation skills
  • Excellent analytical, problem-solving, and communication skills
  • Capacity to travel sporadically to EU company locations
  • Fluency in written and spoken English

Aufgaben

  • Act as technical escalation point for complex IT issues
  • Lead and coach your IT support team
  • Foster strong collaboration within your IT support team
  • Ensure proper user account onboarding
  • Manage user access
  • Process role changes
  • Handle user account offboarding
  • Coordinate task allocation for IT support
  • Manage workflows for IT support
  • Ensure operational coverage for IT support
  • Provide continuous IT and SaaS product support
  • Manage access for routine requests via IT service desk
  • Support Atlassian Jira Service Management
  • Support Atlassian Confluence
  • Configure service desk setup
  • Configure request types
  • Implement automation rules
  • Create spaces in Confluence
  • Identify automation opportunities
  • Promote AI-assisted workflows
  • Streamline IT support operations
  • Streamline SaaS support operations
  • Implement IT support improvements
  • Implement IT support solutions
  • Collaborate with IT Administrators
  • Collaborate with Network Engineers
  • Collaborate with IT Security Specialists
  • Promote technology standardization
  • Promote process standardization
  • Ensure adherence to standards
  • Ensure adherence to access control models
  • Conduct ad-hoc operational reporting
  • Provide insights in reports
  • Develop plans in reports
  • Make recommendations in reports
  • Review IT asset software inventory
  • Review IT asset hardware inventory
  • Review spare IT stock levels
  • Review IT stock levels across locations
  • Support IT infrastructure procurement
  • Support workplace technology procurement

Berufserfahrung

  • 3 - 5 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Atlassian Cloud
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Microsoft
  • Google

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • 30 days of paid holiday

Lockere Unternehmenskultur

  • Dog-friendly office

Mitarbeiterrabatte

  • Exclusive discounts

Mentale Gesundheitsförderung

  • Wellbeing support

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • Sustainable mobility options

Familienfreundlichkeit

  • Support for working parents

Kinderbetreuung

  • On-site daycare

Gemeinnützige Ausrichtung

  • Social Impact Day

Team Events & Ausflüge

  • Team parties
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Westwing GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Entrix

    (Senior) IT Manager - Operations & Security(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtSenior
    München
    ab 85.000 - 95.000 / Jahr
  • Crown Gabelstapler

    Teamlead International Accounts Support(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtSenior
    Feldkirchen
  • EOS GmbH Electro Optical Systems

    IT Infrastructure and Operations Team Lead(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtManagement
    Krailling
  • Mynaric

    Senior Microsoft Administrator(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtSenior
    München
  • Inverto GmbH

    IT Administrator(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Köln, München
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