Recare Deutschland GmbH
Team Lead Hospital Implementation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RERecare Deutschland GmbH
Team Lead Customer Success (Hospital)(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung des Customer Success Teams für eine SaaS-Plattform im Gesundheitswesen, Steuerung von Performance und Zielerreichung. Mehrjährige B2B-Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise im Krankenhausumfeld, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Workations.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management (B2B), idealerweise im Healthcare-/Krankenhausumfeld
- Führungserfahrung (mind. 1–2 Jahre) und Erfahrung in Steuerung, Entwicklung und Performance-Ausrichtung von Teams
- Leidenschaft für Customer Success und Kundenzufriedenheit, Vorbildfunktion, Begeisterung für nachhaltige Kundenbeziehungen und messbaren Mehrwert
- Starkes Stakeholder-Management auf Klinikseite (Pflegedirektion, Geschäftsführung, IT)
- Strukturierte und datenbasierte Arbeitsweise, Steuerung über KPIs und Ableitung von Maßnahmen
- Erfahrung in cross-funktionaler Zusammenarbeit (Implementation, Support, Integration, Product)
- Klares Ownership-Mindset, fundierte Entscheidungsfindung und sichere Priorisierung in dynamischen Situationen
- Kombination aus analytischem Denken und Hands-on-Mentalität, pragmatische Umsetzung von Themen
- AI-native Drive, sicherer Umgang mit AI-Tools und aktives Vorantreiben deren Einsatzes
- Klare, ruhige und adressatengerechte Kommunikation, Vertrauensbildung intern und extern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2), gute Englischkenntnisse und starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Aufgaben
- Customer Success Hospital Team verantworten
- Performance, Qualität und Zielerreichung steuern
- CSMs führen, coachen und entwickeln
- Klare Erwartungen etablieren
- Strukturierte Feedback- und Entwicklungsprozesse etablieren
- Zentrale Stakeholder in Kliniken steuern
- Erwartungsmanagement übernehmen
- Deeskalation übernehmen
- Hospital-Portfolio end-to-end verantworten
- Segmentierung durchführen
- Priorisierung durchführen
- Churn-Risk-Management durchführen
- Re-Engagement durchführen
- Adoption durchführen
- Klare Cadences und Strukturen etablieren
- Datenbasierte Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten
- Customer Success Arbeitsweise kontinuierlich weiterentwickeln
- AI-Native-Arbeitsstil im Team etablieren
- Mitarbeitende im produktiven Einsatz von KI enablen
- Integration von KI in den Gesundheitsmarkt vorantreiben
- Reibungslose Übergaben sicherstellen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- AI-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- Workations
Mitarbeiterrabatte
- Edenred-Karte
Mehr Urlaubstage
- Zusatz-Urlaubstag (Geburtstag)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Recare Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Führung des Customer Success Teams für eine SaaS-Plattform im Gesundheitswesen, Steuerung von Performance und Zielerreichung. Mehrjährige B2B-Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise im Krankenhausumfeld, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Workations.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management (B2B), idealerweise im Healthcare-/Krankenhausumfeld
- Führungserfahrung (mind. 1–2 Jahre) und Erfahrung in Steuerung, Entwicklung und Performance-Ausrichtung von Teams
- Leidenschaft für Customer Success und Kundenzufriedenheit, Vorbildfunktion, Begeisterung für nachhaltige Kundenbeziehungen und messbaren Mehrwert
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- Segmentierung durchführen
- Priorisierung durchführen
- Churn-Risk-Management durchführen
- Re-Engagement durchführen
- Adoption durchführen
- Klare Cadences und Strukturen etablieren
- Datenbasierte Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten
- Customer Success Arbeitsweise kontinuierlich weiterentwickeln
- AI-Native-Arbeitsstil im Team etablieren
- Mitarbeitende im produktiven Einsatz von KI enablen
- Integration von KI in den Gesundheitsmarkt vorantreiben
- Reibungslose Übergaben sicherstellen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- Workations
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Mehr Urlaubstage
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Über das Unternehmen
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Branche
Healthcare
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