Haufe Group
Customer Support Journey Owner Lohn(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Freiburg im Breisgau, Dresden
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HAHaufe Group
Support Team Lead für Payroll-Software(m/w/x)
Freiburg im Breisgau, Dresden
Vollzeitmit HomeofficeManagement
AI/ML
Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung nahtloser Kundenerlebnisse für Lexware Payroll-Software. Fundierte Erfahrung im Customer Support und Payroll-Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im Customer Support (idealerweise SaaS) und Kenntnisse im Payroll-/Lohn-Umfeld
- Komplexe Sachverhalte strukturiert aufbereiten, Muster erkennen und sicher auf Augenhöhe kommunizieren
- Servant-Leadership-Mindset: Orientierung geben und Selbstverantwortung im Team stärken
- Freude an Metriken und Datennutzung für Prozessverbesserungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Aufgaben
- Gemeinsames Lernen fördern
- Selbstverantwortung stärken
- Inspiration durch externe Entwicklungen ins Team bringen
- Fachliche oder prozessuale Bruchstellen identifizieren
- Nahtlose Kund:innen-Erlebnisse gestalten
- Anspruchsvolle Anfragen bearbeiten (ca. 25%)
- Abrechnungsblocker lösen
- Metriken und KI-Tools für Entscheidungen nutzen
- Maßnahmen nach Kosten-Nutzen-Verhältnis bewerten
- Organisationsziele in operative Maßnahmen übersetzen
- Stimme des Supports gegenüber Feature-Teams sein
- Umgang mit Bugs klären
- Abhängigkeiten und Kundenbedarfe sichtbar machen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Great Place to Work®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Haufe Group
Vendor Manager:in Lexware Office(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Product Owner - Mitarbeitermanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Tester:in Buchhaltungssoftware(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau
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Support Team Lead für Payroll-Software(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeManagement
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Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung nahtloser Kundenerlebnisse für Lexware Payroll-Software. Fundierte Erfahrung im Customer Support und Payroll-Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im Customer Support (idealerweise SaaS) und Kenntnisse im Payroll-/Lohn-Umfeld
- Komplexe Sachverhalte strukturiert aufbereiten, Muster erkennen und sicher auf Augenhöhe kommunizieren
- Servant-Leadership-Mindset: Orientierung geben und Selbstverantwortung im Team stärken
- Freude an Metriken und Datennutzung für Prozessverbesserungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Aufgaben
- Gemeinsames Lernen fördern
- Selbstverantwortung stärken
- Inspiration durch externe Entwicklungen ins Team bringen
- Fachliche oder prozessuale Bruchstellen identifizieren
- Nahtlose Kund:innen-Erlebnisse gestalten
- Anspruchsvolle Anfragen bearbeiten (ca. 25%)
- Abrechnungsblocker lösen
- Metriken und KI-Tools für Entscheidungen nutzen
- Maßnahmen nach Kosten-Nutzen-Verhältnis bewerten
- Organisationsziele in operative Maßnahmen übersetzen
- Stimme des Supports gegenüber Feature-Teams sein
- Umgang mit Bugs klären
- Abhängigkeiten und Kundenbedarfe sichtbar machen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Great Place to Work®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Haufe Group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
Noch nicht perfekt?
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Vendor Manager:in Lexware Office(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Product Owner - Mitarbeitermanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Tester:in Buchhaltungssoftware(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau