LEITDESK GmbH
Mitarbeiter Anwendungshelpdesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Appenweier, Freiburg im Breisgau
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HAHaufe Group
Support Specialist(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
First Level Support für KI-gestützte Wissensanwendungen per Telefon und E-Mail. IT-Background mit Erfahrung im Produktsupport erforderlich. Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
Anforderungen
- IT-Background
- Erfahrung im Produktsupport und Kundenberatung (idealerweise)
- Ursachenforschung und Lösungsfindung
- Strukturierte, fokussierte und effektive Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt
- Freundliches Auftreten
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung
- Hohe technische Affinität
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen
- Erfahrung mit Mac und Linux (von Vorteil)
- Kenntnisse in Terminal, Cloud-Umgebungen, Mail-Clients und Java/JavaScript (idealerweise)
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Materie
- Interesse an der Welt der Rechtsanwaltskanzleien
- Bereitschaft zur Einarbeitung in die Thematik
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Aufgaben
- Mit deutschsprachigen Kund:innen per Telefon und E-Mail kommunizieren
- Kund:innen bei Fragen und Problemen unterstützen und beraten
- Probleme während der Installation oder im laufenden Betrieb der Software lösen
- Ansprechpartner:in für den First Level Support sein
- Fachwissen für den First Level Support bereitstellen
- Auftretende Probleme gewissenhaft dokumentieren
- Gefundene Lösungen dokumentieren
- Kund:innen über den Status informieren
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in fungieren
- Neu auftretende Probleme strukturiert aufbereiten
- Wiederkehrende Probleme strukturiert aufbereiten
- Aufbereitete Probleme dem Produktentwicklungsteam vorstellen
- Kolleg:innen tatkräftig unterstützen
- Eigenverantwortlich Kolleg:innen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Microsoft Betriebssysteme
- Mac
- Linux
- Terminal
- Cloud-Umgebungen
- Mail-Clients
- Java
- JavaScript
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Raum und Verantwortung
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Great Place to Work®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Haufe Group
AI Feature Support Expert:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau - Positive Group Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin, Freiburg im Breisgau
HAHaufe Group
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Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
First Level Support für KI-gestützte Wissensanwendungen per Telefon und E-Mail. IT-Background mit Erfahrung im Produktsupport erforderlich. Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
Anforderungen
- IT-Background
- Erfahrung im Produktsupport und Kundenberatung (idealerweise)
- Ursachenforschung und Lösungsfindung
- Strukturierte, fokussierte und effektive Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt
- Freundliches Auftreten
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung
- Hohe technische Affinität
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen
- Erfahrung mit Mac und Linux (von Vorteil)
- Kenntnisse in Terminal, Cloud-Umgebungen, Mail-Clients und Java/JavaScript (idealerweise)
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Materie
- Interesse an der Welt der Rechtsanwaltskanzleien
- Bereitschaft zur Einarbeitung in die Thematik
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Aufgaben
- Mit deutschsprachigen Kund:innen per Telefon und E-Mail kommunizieren
- Kund:innen bei Fragen und Problemen unterstützen und beraten
- Probleme während der Installation oder im laufenden Betrieb der Software lösen
- Ansprechpartner:in für den First Level Support sein
- Fachwissen für den First Level Support bereitstellen
- Auftretende Probleme gewissenhaft dokumentieren
- Gefundene Lösungen dokumentieren
- Kund:innen über den Status informieren
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in fungieren
- Neu auftretende Probleme strukturiert aufbereiten
- Wiederkehrende Probleme strukturiert aufbereiten
- Aufbereitete Probleme dem Produktentwicklungsteam vorstellen
- Kolleg:innen tatkräftig unterstützen
- Eigenverantwortlich Kolleg:innen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
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- Mac
- Linux
- Terminal
- Cloud-Umgebungen
- Mail-Clients
- Java
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Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Raum und Verantwortung
Flexibles Arbeiten
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- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Haufe Group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
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AI Feature Support Expert:in(m/w/x)
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