Recare Deutschland GmbH
Customer Success Manager Hospital Onboarding(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RERecare Deutschland GmbH
Support & Service Manager SaaS - B2B(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung des Plattformbetriebs für KI-gestützte HealthTech-Lösungen. Mindestens 2 Jahre SaaS-Support-Erfahrung erforderlich. Arbeit mit Purpose und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support (idealerweise SaaS/Software, B2B)
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen (Jira, Zendesk)
- Gutes technisches Grundverständnis (Browser, Schnittstellen) und Fehleranalyse
- Schnelle Auffassungsgabe, proaktive Arbeitsweise, Eigeninitiative
- Klare, empathische und adressatengerechte Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Überblick
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Gesundheitswesen (Krankenhauspersonal/-prozesse)
- Kenntnisse in Krankenhausinformationssystemen (KIS)
Aufgaben
- Kundenanfragen bearbeiten und lösen (1st/2nd Level)
- Plattformbetrieb sicherstellen
- Anwender:innen im Tagesgeschäft unterstützen
- Anwendungsprobleme analysieren
- Ursachen identifizieren
- Pragmatische Lösungen entwickeln
- Incidents priorisieren (Dringlichkeit/SLA)
- Komplexe Fälle strukturiert eskalieren
- Mit Engineering-Teams zusammenarbeiten
- Mit Product-Teams zusammenarbeiten
- Bugs beheben
- Plattform weiterentwickeln
- Supportfälle dokumentieren
- Lösungen dokumentieren
- Zur Wissensbasis beitragen
- Bei Software-Rollouts unterstützen
- Bei Updates unterstützen
- Kunden durch Veränderungen begleiten
- Wiederkehrende Probleme erkennen
- Verbesserungsvorschläge proaktiv einbringen
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Zendesk
- Krankenhausinformationssysteme (KIS)
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Arbeit mit Purpose
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Gegenseitiger Respekt
Sonstige Vorteile
- Hohe Performance
- Loyalität
- Anerkennung
Startup-Atmosphäre
- Starke Teamdynamik
Workation & Sabbatical
- Workations
Mitarbeiterrabatte
- Edenred-Karte
Mehr Urlaubstage
- Zusatz-Urlaubstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Recare Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Meierhofer AG
Customer Support Engineer Klinische Anwendungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, München, Leipzig - Seven Education
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorWien, Hamburg, Berlin, Koblenz - Relias Learning GmbH
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Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support (idealerweise SaaS/Software, B2B)
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen (Jira, Zendesk)
- Gutes technisches Grundverständnis (Browser, Schnittstellen) und Fehleranalyse
- Schnelle Auffassungsgabe, proaktive Arbeitsweise, Eigeninitiative
- Klare, empathische und adressatengerechte Kommunikation
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Aufgaben
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- Mit Engineering-Teams zusammenarbeiten
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- Zur Wissensbasis beitragen
- Bei Software-Rollouts unterstützen
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- Wiederkehrende Probleme erkennen
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Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Sinnstiftende Arbeit
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Sonstige Vorteile
- Hohe Performance
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Über das Unternehmen
Recare Deutschland GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
The company is transforming discharge management with technology-driven, patient-centered solutions in healthcare.
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